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2025年特许经营运营维护合同协议合同

鉴于特许人（以下简称“特许人”）拥有并经营着名为[特许品牌名称]的特许经营品牌，并已开发出一套成熟的商业模式、运营管理系统和品牌标准；

鉴于被特许人（以下简称“被特许人”）有意成为特许人的特许经营体系成员，按照特许人的标准运营[特许业务类型]业务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

a)“特许经营体系”是指由特许人及其授权的第三方组成的，共同提供品牌、产品、服务、运营支持等资源的网络体系。

b)“品牌标识”是指与本合同项下特许经营相关的所有商标、商号、标识、设计、图像、文字、域名等知识产权及商业外观。

c)“运营手册”是指由特许人提供的，包含品牌标准、经营流程、服务规范、管理制度的书面文件或电子文档。

d)“技术秘密”是指特许人拥有的未公开的、能为被特许人带来经济利益的、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

e)“初始运营资金”是指被特许人为开设和初期运营特许经营店而投入的资金。

f)“年费”是指被特许人每年需向特许人支付的费用，用于获取品牌使用权和持续获得运营支持。

g)“特许权使用费”是指被特许人根据其销售收入按约定比例向特许人支付的费用。

h)“运营维护服务”是指本合同约定的，由特许人向被特许人提供的设备维护、技术支持、流程指导、质量控制、人员培训等维护和保障服务。

1.2其他术语的定义见本合同相关条款或根据上下文解释。

第二条特许授权

2.1特许人授予被特许人在[指定经营区域/国家]内，期限为[合同年限]年，自[合同生效日期]起，使用品牌标识、经营其[特许业务类型]业务的权利。

2.2授权范围包括但不限于品牌标识的使用权、经营模式的复制权、运营手册的获取权、技术秘密的使用权以及本合同约定的运营维护服务权。

2.3本项授权为[排他性/非排他性]授权，具体性质如前所述。

第三条被特许人的权利与义务

3.1被特许人的权利：

a)有权按照本合同约定使用品牌标识和经营模式。

b)有权获得特许人提供的初始开店培训、持续运营培训和特定技能培训。

c)有权获得特许人提供的运营手册、市场推广资料和营销支持。

d)有权在特许人指导下获得技术秘密和运营维护服务。

e)有权按照本合同约定获得特许人提供的供应链支持或指导。

f)有权在合同期限内享有本合同约定的其他权利。

3.2被特许人的义务：

a)支付费用义务：被特许人应按照本合同第四条的约定，按时足额向特许人支付所有应收取的费用，包括但不限于初始加盟费、保证金、年费、特许权使用费、运营维护费及其他根据本合同应支付的费用。

b)遵守标准义务：被特许人必须严格遵守特许人提供的运营手册、服务标准、产品标准、清洁标准、安全规范等品牌标准，并接受特许人的定期或不定期检查。

c)日常运营与维护义务：被特许人负责其经营场所的日常管理、员工招聘、培训与管理、设备（非特许人提供的核心设备除外）的日常维护保养、安全保卫、税务申报、办理相关经营许可等。

d)品牌保护义务：被特许人应爱护并正确使用品牌标识，维护品牌声誉，不得从事任何可能损害品牌形象或特许人利益的行为。

e)报告与信息提供义务：被特许人应按照特许人要求，定期提供真实的经营报告、财务报表、客户反馈等信息，并配合特许人进行审计或市场调查。

f)履行保密义务：被特许人对在本合同履行过程中了解或接触到的特许人的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等负有严格的保密义务，不得向任何第三方泄露，除非法律规定或本合同另有约定。

g)接受指导与支持义务：被特许人应积极接受特许人提供的运营指导、市场推广支持和运营维护服务，并按照特许人的建议进行经营。

h)场地与装修要求：被特许人应按照特许人提供的场地方案和装修标准进行店铺选址、租赁、装修和验收，并取得所有必要的经营许可，装修完成需经特许人书面验收合格后方可开业。

i)人员管理义务：被特许人负责其员工的招聘、培训和管理，确保员工了解并遵守品牌标准。员工着装、行为举止应符合品牌形象要求。

j)合作与沟通义务：被特许人应与特许人保持良好的沟通与合作，及时向特许人汇报经营中遇到的问题，并积极寻求解决方案。

第四条费用与支付

4.1被特许人应向特许人支付以下费用：

a)初始加盟费：金额为人民币[具体金额]元，用于获得品牌授权、初始培训、运营手册等。该费用[一次性收取/