2025年信息安全服务协议合同.docxVIP

2025年信息安全服务协议合同

引言与基本信息

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系方式：[客户公司联系方式]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系方式：[服务商公司联系方式]

资质证明：[服务商相关资质证明，如适用]

鉴于甲方希望委托乙方提供信息安全服务，乙方同意根据本协议的条款和条件向甲方提供服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.“信息安全服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的安全服务，包括但不限于网络安全监测、入侵检测与防御、漏洞扫描与管理、安全咨询、渗透测试、应急响应、数据加密、安全配置管理、安全意识培训等。

2.“服务期”是指本协议约定的乙方提供信息安全服务的期限，自本协议生效之日起至[终止日期]止。

3.“报告期”是指乙方提交服务报告的周期，例如每月、每季度等，具体周期由双方在协议附件或服务清单中明确。

4.“通知期”是指本协议约定的因续约、变更、终止等事项需提前通知对方的期限。

5.“机密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为机密或根据其性质应合理认定为机密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、人员信息以及其他未公开的信息，包括但不限于本协议内容、服务方案、服务数据、双方商业计划等。

6.“数据”是指甲方在业务活动或服务委托过程中向乙方提供或乙方在提供服务过程中收集、产生的任何形式的信息，包括个人信息和非个人信息。

7.“系统”是指甲方运营的或乙方在提供服务过程中接触的任何IT系统、网络、设备、应用程序等。

8.“事件”是指任何可能或已经对甲方系统、数据或业务运营造成或可能造成安全风险的异常情况或安全违规行为，包括但不限于安全漏洞、入侵事件、数据泄露、恶意软件感染、服务中断等。

9.“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件[具体编号]中约定的服务质量和性能标准。

10.“服务清单”是指本协议附件[具体编号]中详细列出的具体服务项目、内容、交付标准等。

11.“审计”是指由双方同意的第三方或双方各自指定的专业人员对本协议履行情况进行的检查和评估。

第二条服务内容与范围

1.乙方根据本协议约定及附件“服务清单”的内容，在服务期内向甲方提供信息安全服务。

2.具体服务内容包括但不限于：

a.网络安全监测与防御：对甲方网络边界、关键系统进行7x24小时安全监控，部署和运维入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、Web应用防火墙（WAF），提供DDoS攻击防护建议与应急响应。

b.主机安全加固与管理：对甲方服务器操作系统进行安全基线配置与核查，定期进行漏洞扫描，提供恶意软件防护和日志审计服务。

c.数据安全服务：根据甲方需求，提供数据传输和存储加密方案实施，数据脱敏处理，数据库安全审计和访问控制管理。

d.安全运维支持：协助甲方进行安全策略的制定与更新，安全配置基线管理，操作系统和应用程序补丁管理。

e.安全咨询与评估：根据甲方需求，提供安全风险评估、渗透测试、应急响应预案制定等咨询服务。

f.安全意识培训：定期为甲方员工提供信息安全意识培训。

3.服务的交付方式包括远程管理、系统部署、报告提交、现场支持（如需）等，具体交付方式和频率在“服务清单”和SLA中详细约定。

4.甲方应根据乙方要求，及时提供服务所需的环境访问权限、必要的系统信息、配合进行数据采集、参与应急演练等，并指定专门接口人负责与乙方的沟通协调。

第三条服务水平协议（SLA）

1.乙方承诺按照附件[具体编号]“服务水平协议”中约定的标准和指标提供信息安全服务。

2.SLA涵盖的主要指标包括但不限于：

a.安全事件响应时间：对于不同级别（如P1、P2、P3）的安全事件，乙方承诺在[具体时间，如P1级事件小于15分钟]内开始分析和响应。

b.安全事件解决时间：对于不同级别安全事件，乙方承诺在[具体时间，如P1级事件小于4小时]内采取措施控制影响，并努力在[具体时间]内完成修复或提供有效的临时解决方案。

c.漏洞管理：乙方承诺在发现漏洞后[具体时间，如高危漏洞在1个工作日内]通知甲方，并根据双方约定或行业最佳实践，协助甲方在[具体时间，如高危漏洞在15个工作日内]完成修复，或提供有效的缓解措施。

d.服务报告交付：乙方承诺在每个报告期结束