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广州地铁人才评估测试全解析及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.广州地铁线路中，连接广州南站与广州东站的是哪条线路？

A.1号线

B.3号线

C.7号线

D.9号线

2.广州地铁车站的屏蔽门主要功能是什么？

A.美化车站环境

B.防止乘客跌落轨道

C.提高车站通风效率

D.方便乘客上下车

3.地铁运营中，行车调度的五制不包括以下哪项？

A.信号制

B.行车制

C.闭塞制

D.检修制

4.广州地铁中，哪种颜色的线路标识代表环线？

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.橙色

5.地铁乘客发生晕倒时，现场工作人员应优先采取哪种急救措施？

A.立即呼叫救护车

B.让乘客平躺休息

C.给乘客按压人中穴

D.播放舒缓音乐安抚情绪

6.广州地铁自动售检票系统（AFC）中，一票通卡属于哪种类型？

A.记名卡

B.非记名卡

C.储值卡

D.月票卡

7.地铁车站站台边缘的黄色安全线的作用是什么？

A.提示乘客候车位置

B.防止列车进站时冲撞乘客

C.标注广告位

D.引导乘客排队

8.广州地铁运营高峰期，车站客流控制的主要措施是什么？

A.关闭部分出入口

B.提高票价

C.增加发车班次

D.强制疏散乘客

9.地铁消防系统中最常用的灭火设备是哪种？

A.自动喷淋系统

B.气体灭火系统

C.灭火器

D.消防水带

10.广州地铁中，行车设备故障属于哪种紧急事件？

A.一般事件

B.银牌事件

C.金牌事件

D.特级事件

二、多选题（共5题，每题3分）

11.广州地铁车站常见的乘客服务设施有哪些？（多选）

A.公共卫生间

B.免费Wi-Fi

C.紧急呼叫按钮

D.购物摊位

E.人工售票窗口

12.地铁运营中，影响行车安全的三违行为包括哪些？（多选）

A.违反信号

B.违反行车规程

C.违反劳动纪律

D.违反设备操作

E.违反安全规定

13.广州地铁车站站台屏蔽门常见的故障有哪些？（多选）

A.门体卡滞

B.语音报站中断

C.门灯不亮

D.门缝漏风

E.传感器失灵

14.地铁乘客突发疾病时，工作人员应如何处理？（多选）

A.立即联系站务调度

B.进行基础急救

C.清理周围乘客

D.禁止无关人员靠近

E.等待医护人员到场

15.广州地铁车站的客流监控指标有哪些？（多选）

A.站台排队人数

B.出入口客流密度

C.车站拥挤等级

D.闸机使用频率

E.站厅占用率

三、判断题（共10题，每题1分）

16.广州地铁所有线路的运营时间都相同。（×）

17.地铁车站的屏蔽门可以代替楼梯使用。（×）

18.地铁行车调度的三线制是指三条铁路线。（×）

19.广州地铁的智慧客服系统可以处理大部分乘客咨询。（√）

20.地铁乘客携带易燃易爆物品可以进站。（×）

21.地铁车站的自动售检票机支持现金和移动支付。（√）

22.地铁行车事故中，脱轨属于严重故障。（√）

23.广州地铁所有车站都设有无障碍电梯。（√）

24.地铁乘客因误操作导致车票异常，可以免费改签。（√）

25.地铁车站的消防广播由人工操作。（×）

四、简答题（共5题，每题4分）

26.简述广州地铁车站的客流控制流程。

答：广州地铁车站客流控制流程包括：

1.实时监测客流数据；

2.当客流超过阈值时，启动控制措施（如关闭部分出入口、引导疏散）；

3.优先保障老人、儿童、残障人士等特殊乘客通行；

4.及时发布客流信息，避免恐慌；

5.事后复盘客流数据，优化控制方案。

27.解释地铁行车闭塞法的含义及作用。

答：行车闭塞法是指列车在运行中，相邻区间必须保持一定的安全距离，防止追尾。作用：

1.保证行车安全；

2.提高线路通过能力；

3.简化调度指挥。

28.广州地铁车站常见的乘客投诉类型有哪些？如何处理？

答：常见投诉类型：

1.车票问题（如余额不足、异常）；

2.服务态度差；

3.设施损坏；

4.紧急事件延误。

处理方法：

1.耐心倾听，记录诉求；

2.快速响应，解决问题（如补票、报修）；

3.升级处理（如联系调度、报警）；

4.事后回访，改进服务。

29.简述地铁车站屏蔽门的主要技术要求。

答：技术要求包括：

1.安全防护（防跌落、防夹伤）；

2.运行平稳（噪音低、震动小）；

3.气密性（防止冷/热空气泄漏）；

4.智能监控（状态监测、故障报警）；

5.语音提示（站内语音广播）。

30.广州地铁中，应急预案的核心内容是什么？

答：核心内容包括：

1.事件分类（如火灾、设备故障、乘客冲突）；

2.处置流程（先控制、后报告、再疏散）；

3.