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2026年医疗行业社会责任合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，就乙方向甲方提供医疗行业社会责任相关服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医疗行业社会责任相关服务，包括但不限于医疗安全防范、患者权益保护、医疗纠纷调解、医疗环境优化、社会责任活动策划与执行、医疗资源整合与共享等。乙方应严格按照国家相关医疗行业社会责任标准及甲方具体需求，制定并实施服务方案，确保服务内容符合法律法规及行业规范。乙方应具备提供相关服务的专业资质，并向甲方提供相关资质证明文件。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务范围包括：

（1）医疗安全防范：负责甲方医疗场所的日常安全巡查、重点区域监控、突发事件应急处理等，确保患者和医护人员的人身安全；

（2）患者权益保护：协助甲方建立患者投诉处理机制，定期开展患者满意度调查，确保患者知情权、选择权等合法权益得到保障；

（3）医疗纠纷调解：为甲方提供医疗纠纷预防与调解服务，协助双方通过协商、调解等方式解决纠纷，降低法律风险；

（4）医疗环境优化：根据甲方需求，提供医疗场所布局优化、服务流程改进、患者就医体验提升等咨询服务；

（5）社会责任活动策划与执行：协助甲方策划并执行医疗公益、健康宣教、社区服务等社会责任活动，提升甲方社会形象；

（6）医疗资源整合与共享：为甲方提供医疗资源对接服务，包括专家资源、设备资源、信息资源等，促进医疗资源高效利用。

3、服务团队：乙方应组建专业服务团队，包括医疗安全专家、患者权益顾问、法律事务专员、社会责任策划师等，确保服务质量。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供7天×24小时的服务支持，并确保服务团队在接到甲方需求后4小时内响应。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满前30日双方可协商续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的医疗场所、设备、资料等支持，确保乙方服务顺利开展；

2、甲方应配合乙方开展患者满意度调查、医疗纠纷调解等工作，提供真实、完整的信息；

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并要求乙方定期提交服务报告，评估服务效果；

4、如甲方对乙方服务不满意，有权以书面形式提出改进要求，乙方应在10个工作日内制定并提交改进方案。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备医疗行业社会责任服务的专业资质，并确保服务团队具备相关资格认证；

2、乙方应严格遵循国家法律法规及行业规范，确保服务内容合法合规；

3、乙方应保护甲方及患者的商业秘密和个人隐私，未经甲方同意不得泄露；

4、乙方应定期向甲方汇报服务进展，并根据甲方需求调整服务方案；

5、乙方在提供服务过程中应遵守职业道德，确保服务质量，如因乙方原因导致甲方或患者遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按月结算制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方支付当月服务费；

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）；

3、如甲方临时增加服务需求，双方可另行协商费用调整。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为未履行服务费用总额的30%；

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同；

3、因乙方服务团队故意或过失行为导致甲方或患者遭受财产损失或人身损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的全部法律费用。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼；

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：