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地产公司销售部岗位职责制

销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

销售部组织机构图

销售经理

销售主管

销售助理?????销售代表?????销售代表

一．销售经理

1.密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，设计、策划的成果更好地促进销售；参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。

2.部门内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完毕公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其他部门的关系，做好与工程、财务、办公室、物管各部门的工作衔接。项目开盘前在公司领导处贯彻社区内外环境配套、使用的材质、在工程部贯彻所售房屋的总平及户型、贯彻将出售房屋的面积；力求在房屋销售时能尽量给客户较为肯定的答复，避免因各部门工作衔接不够使设计、修建的房屋达不到预期的销售状况。

4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能杰出完毕公司下达的销售任务。

5.安排主管的工作，充足调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。

6.采用相应措施，尽最大也许地掌握客户资源并提高成功率。

二．主管

1.完毕公司、经理交给的各项任务，并能积极积极、有预见性地解决工作中碰到或也许碰到的问题。

2.准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现因素，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.掌握销售助理、销售代表的思想动态，充足调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。

6.监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置销售助理、销售代表的工作，并天天检查他们的工作完毕情况。不定期地对购房客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改善。

8.主持天天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解销售代表在工作日记中所提问题，并及时给予回复。

9.作好上情下达、下情上表工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

10.类整理相关政策法规，方便大家的平常学习及必要时给客户出示有力证据。

一般一天的工作流程：主持早会--会后检查值班销售代表的工作--检查销售代表的仪态仪表、服务质量，就当天《工作日记》的内容请各部门配合解决。

一般一月的工作流程：总结当月的工作情况--对次月的工作做计划--接财务的催款告知单后安排销售代表催款。

三．销售助理

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作，同时要充足发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。

2.负责部门的资料管理（具体内容见《销售部的资料管理》）。

3.建立相应的数据库，随时为销售部提供准确的

房源，并及时准确地将销售情况反映在销售状况一览表。

4.天天下班前进行工作日记汇总、将当天的定、退、换房情况及销售代表和客户的意见汇总后给销售经理、主管。

5.每一月作一次有关销售量、退房量、客户来访量、余房数量等相关数据的记录，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可作一次）

6.将购房协议中的相关资料及时、准确的录入电脑（同时作复核），以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、具体购房区位、价格等资料；同时还应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。

7.将所有已签协议及附件、部门之间的衔接函、公司下发资料等规范整理并妥善保管。还应掌握售楼相关资料（即协议、补充协议、按揭协议等）的使用情况，以便及时补充。

8.作好销售所需资料的入库登记，避免资料反复印刷导致浪费。

9.完毕项目开盘前的所有准备工作，如：准备房屋价格明细表、户型图、认购书及协议、按揭相关资料、各种附件资料等。

10.作好销售代表的轮休安排（尽也许兼顾生日休息），服装安排，销售代表的候客顺序。

通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》--汇总前一日《销售日报表》--会后打开电脑转制数据--录入汇总《工作日记》交销售经理--录入当天意向书、协议--