2025年超星尔雅学习通《公关传播与危机处理》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《公关传播与危机处理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系传播的核心是（）

A.信息单向传递

B.信息双向互动

C.媒体公告

D.内部通知

答案：B

解析：公共关系传播强调组织与公众之间的沟通，不仅仅是信息的发布，更重要的是信息的反馈和互动，形成双向沟通的良性循环。单向传递缺乏互动性，媒体公告和内部通知只是传播渠道，并非核心。

2.危机公关的首要原则是（）

A.尽快撇清责任

B.保持沉默

C.透明公开

D.控制舆论

答案：C

解析：危机公关的核心在于建立信任，透明公开是关键。隐瞒或欺骗只会加剧危机，而尽快撇清责任和控制舆论都可能导致公众不信任，只有真诚沟通才能化解危机。

3.以下哪项不是危机预警系统的主要功能？（）

A.监测潜在危机信号

B.评估危机影响

C.制定危机预案

D.事后总结经验

答案：D

解析：危机预警系统的功能在于事前预防，包括监测、评估和预案制定。事后总结经验属于危机处理后的复盘环节，不属于预警系统的功能范畴。

4.公关传播中最具影响力的传播者是（）

A.组织内部员工

B.媒体记者

C.行业专家

D.普通公众

答案：B

解析：媒体记者作为信息传播的关键节点，其报道对公众认知有决定性影响。内部员工、行业专家和普通公众的影响力相对有限，尤其在危机传播中，媒体的作用最为突出。

5.危机处理中的黄金时间指的是（）

A.危机爆发后的24小时

B.危机预防的早期阶段

C.危机初步控制后的稳定期

D.危机结束后的总结期

答案：A

解析：危机处理中的黄金时间通常指危机爆发后的最初24小时，这是公众注意力最集中、信息传播最快的时期，及时有效的应对能够最大程度降低危机影响。

6.公共关系传播的最终目标是（）

A.提高组织知名度

B.增强公众信任

C.扩大市场份额

D.完善组织制度

答案：B

解析：公共关系传播的根本目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，增强公众信任是核心目标。知名度、市场份额和制度建设都是可能的结果，但不是最终目的本身。

7.在危机沟通中，以下哪项做法最为不可取？（）

A.及时发布准确信息

B.主动承认不足

C.隐藏不利信息

D.保持与公众沟通

答案：C

解析：危机沟通强调真诚透明，隐藏不利信息只会损害组织信誉。及时发布准确信息、主动承认不足和保持沟通都是有效的危机沟通策略。

8.公关传播与广告传播的主要区别在于（）

A.传播渠道不同

B.传播成本不同

C.传播目的不同

D.传播效果不同

答案：C

解析：公关传播和广告传播最本质的区别在于目的不同。公关传播侧重于建立长期关系和信任，广告传播则主要追求短期销售或品牌曝光。其他三个选项虽然是差异点，但不是根本区别。

9.危机公关中的三T原则不包括（）

A.坦诚

B.及时

C.主动

D.控制

答案：D

解析：危机公关的三T原则包括：Tellyourownstory（讲自己的故事）、Tellitfast（快速传播）、Tellitoften（反复传播）。控制不是该原则的组成部分。

10.组织形象最核心的要素是（）

A.组织规模

B.组织文化

C.组织产品

D.组织信誉

答案：D

解析：组织信誉是组织形象的基石，比规模、文化和产品等要素更为根本。良好的信誉能够提升公众认知中的整体价值，而其他要素只是信誉的支撑因素。

11.公共关系传播中最强调的伦理原则是（）

A.效益至上

B.真实可信

C.追求轰动

D.官方口径

答案：B

解析：公共关系传播的生命线在于诚信，真实可信是基本要求。效益至上可能导致虚假宣传，追求轰动容易忽视实质，官方口径则缺乏互动性和客观性。只有真实可信才能赢得公众长期信任。

12.危机公关中的沉默的螺旋理论主要解释（）

A.危机传播的速度

B.危机公众的心理

C.危机信息的传播路径

D.危机应对的策略选择

答案：B

解析：沉默的螺旋理论由德国学者提出，主要解释公众在信息传播中的心理行为，即人们倾向于观察舆论环境，当感知到某种观点占优势时，持相反意见者会选择沉默。这有助于理解危机中公众态度的形成。

13.组织进行公共关系传播的主要渠道不包括（）

A.社交媒体

B.内部刊物

C.产品说明书

D.公关活动

答案：C

解析：产品说明书属于技术性宣传资料，主要目的是介绍产品特性，不属于公共关系传播的主要渠道。社交媒体、内部刊物和公关活动都是公共关系常用的传播方式。

14.危机预警系统中最关键的环节是（）

A.信息收集

B.危机评估

C.预案制定

D.媒体联络

答案：A

解析：危机预