数字化健康服务协议.docxVIP

数字化健康服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方共同签署，合称合同主体。甲方作为数字化健康服务提供者，具有相关资质和授权，负责提供专业健康服务。乙方作为服务使用者，接受甲方提供的数字化健康解决方案，双方自愿达成一致意见。甲方全称：____________________（下划线长度20字符），代表方名称：____________________（下划线长度20字符）；乙方全称：____________________（下划线长度20字符），代表方名称：____________________（下划线长度20字符）。双方在此确认身份合法，具有完全民事行为能力。合同生效后，双方须相互提供必要的身份验证信息，但严禁泄露任何个人隐私数据，如个人信息仅用一般化描述替代。

（二）服务范围和目标

本协议聚焦于数字化健康服务领域，具体内容包括远程健康咨询、个人健康数据管理、在线健康评估及干预建议等核心服务。服务目标旨在通过数字化平台提升乙方健康水平，包括但不限于预防保健、慢性病管理及日常健康维护。甲方承诺使用加密技术和安全协议保护乙方数据，所有服务均基于匿名化处理信息，避免直接关联真实身份。服务期限为长期合作模式，初始期为一定年数，到期后可通过双方协商续签。乙方的健康数据所有权归乙方所有，甲方仅享有基于服务必要的数据使用权，并在协议终止后彻底删除相关数据，确保符合国家隐私法规。

二、责任和义务

（一）甲方责任和义务

甲方需提供稳定、专业的数字化健康服务平台，包括应用程序访问、24/7技术支持和专家团队服务。甲方有义务确保服务质量符合行业标准，定期更新服务内容和安全功能，防范数据泄露风险。甲方须在服务前进行充分沟通，明确乙方需求，并提供定制化解决方案。甲方不得利用乙方数据进行商业化广告行为，或转让给第三方。服务中，甲方向乙方提供健康报告和建议时，须基于科学依据，严禁误导或夸大宣传。甲方还承诺在发生技术故障时，及时修复并补偿乙方损失，确保服务连续性。

（二）乙方责任和义务

乙方须真实、完整提供个人健康相关信息，包括症状描述、生活习惯等必要数据，但仅限于匿名化处理格式。乙方有责任定期使用甲方平台，积极参与互动咨询和健康评估活动，以实现服务目标。乙方必须遵守平台使用规则，不得从事非法活动或传播不良内容，否则承担相应责任。乙方应按时履行支付义务（如有费用），并保护自身账户安全。若乙方需要终止服务，须提前通知甲方，避免干扰整体系统运行。乙方对提供的信息真实性负责，不得故意隐瞒或伪造健康数据。

三、服务费用和支付条款

（一）费用结构

服务费用根据服务内容和等级协商确定，可能包括基础咨询费和高级定制费。费用标准在签约前双方书面确认，甲方不得在未经乙方同意的情况下增设额外收费项目。支付方式可通过线上转账完成，账户信息严格保密，使用替代描述如账号后三位星号（*）。付款周期可设置为月度或年度，乙方收到甲方发票后若干工作日内完成支付。逾期支付情况下，甲方有权暂停服务但须提前通知。

（二）免费服务和例外情况

部分基础服务为免费提供，如平台注册和基本信息咨询；高级服务如数据分析报告需付费。乙方在免费服务期内享有无条件退出权。若双方协商一致调整费用，须签订补充协议，明确变更理由和时间点。

四、数据隐私与安全

（一）数据保护措施

本协议高度重视数据隐私安全。甲方采用行业领先的加密协议和匿名化技术处理乙方数据，确保个人身份信息（如姓名、联系方式）被替换为一般化代码（如用户ID）。数据存储于安全服务器，未经乙方授权不得对外披露。甲方承诺遵守国家数据保护法规，定期审计系统漏洞并修复风险。乙方授权甲方有限度使用健康数据用于服务优化，但数据不得用于与健康无关的目的。

（二）安全责任和报告机制

双方共同承担数据安全责任，乙方须保护个人访问凭证。如发生数据泄露事件，甲方须在察觉后某小时内向乙方和监管机构报告，并提供补救方案。甲方负责定期备份数据，并在协议终止时删除所有关联信息。乙方可随时查询数据使用状态，甲方须及时响应。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

如甲方未按约定提供服务或发生重大失误，如技术故障导致服务中断超过某日，须立即修复并承担损失赔偿，赔偿金额不超过服务费用总额的百分比。若甲方泄露乙方隐私或滥用数据，须支付违约赔偿金并接受法律制裁，乙方有权单方面终止协议。

（二）乙方违约责任

若乙方提供虚假信息或恶意使用平台，甲方有权中止服务并要求赔偿损失；如乙方逾期支付费用，须承担滞纳金但限于合理范围。乙方违约后，甲方须提供书面警告，多次违规可终止协议，乙方承担相应责任。

六、争议解决方法

双方在履行协议过程中出现争议，首先通过友好协商解决，协商期限为某日内完成。若协商不成，提交至某地仲裁机构进行裁决，仲裁结果为终局裁决并具有法律约束力。双方同意仲裁过程基于诚信原则，不