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消费者权益保护与维权途径题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.根据《消费者权益保护法》，下列哪项不属于消费者的核心权利？

A.安全保障权

B.自主选择权

C.优先购买权

D.个人信息受保护权

答案：C

2.消费者网购一台手机，收到后发现屏幕有划痕，要求退货。根据“七日无理由退货”规定，正确的处理方式是？

A.经营者可拒绝退货，因商品已拆封

B.消费者需证明划痕非自身原因造成

C.经营者应无条件退货（不影响二次销售）

D.仅可更换同型号手机，不可退货

答案：C（依据《消费者权益保护法》第二十五条，除特殊商品外，七日内可无理由退货，拆封不影响商品完好的，经营者不得拒绝）

3.某餐厅在菜单中标注“最低消费200元”，该行为违反了消费者的哪项权利？

A.公平交易权

B.知情权

C.受尊重权

D.结社权

答案：A（公平交易权要求经营者不得设定不合理交易条件）

4.消费者购买预付费健身卡后，健身房突然停业且无法联系经营者，最有效的维权途径是？

A.向市场监管部门投诉

B.与健身房员工协商

C.向消费者协会申请调解

D.直接向法院提起诉讼

答案：D（预付费纠纷中，若经营者失联，诉讼可通过公告送达并执行财产）

5.某电商平台销售标注“进口奶粉”的商品，实际为国产分装，该行为侵犯了消费者的？

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.获得赔偿权

答案：B（经营者未如实告知商品来源）

6.消费者因食用过期食品导致腹泻，除要求赔偿医疗费外，还可主张价款多少倍的惩罚性赔偿？

A.3倍（最低500元）

B.5倍（最低1000元）

C.10倍（最低1000元）

D.20倍（最低2000元）

答案：C（《食品安全法》第一百四十八条规定，生产或经营明知是不符合安全标准的食品，消费者可主张价款10倍或损失3倍的赔偿，不足1000元按1000元计）

7.下列哪类商品不适用“七日无理由退货”？

A.在线下载的电子书

B.定制的婚庆礼服

C.鲜活易腐的海鲜

D.以上均适用

答案：D（《消费者权益保护法》第二十五条明确，定做商品、鲜活易腐、在线下载或拆封的数字化商品、报纸期刊不适用无理由退货）

8.消费者通过直播购买商品，主播承诺“假一赔十”，但收到假货后商家仅同意退货。此时消费者应？

A.要求平台承担“假一赔十”责任

B.以主播承诺为依据，要求商家履行

C.因主播非经营者，无法主张“假一赔十”

D.只能要求退货并赔偿运费

答案：B（主播若为商家工作人员或与商家有委托关系，其承诺视为经营者承诺，消费者可要求履行）

9.某超市将临期食品标签修改为“新鲜日期”销售，该行为属于？

A.正常促销

B.价格欺诈

C.虚假宣传

D.合理利用资源

答案：C（篡改生产日期属于故意告知虚假信息，构成虚假宣传）

10.消费者与经营者协商和解时，最关键的证据是？

A.聊天记录截图

B.商品实物

C.购物凭证（发票、收据）

D.证人证言

答案：C（购物凭证是证明消费关系的直接证据）

11.消费者投诉至12315平台后，市场监管部门应在多少个工作日内作出是否受理的决定？

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

答案：C（《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定，7个工作日内决定是否受理）

12.消费者因商品缺陷造成人身损害，可向谁主张赔偿？

A.仅生产者

B.仅销售者

C.生产者或销售者

D.生产者、销售者及运输者

答案：C（《民法典》第一千二百零三条规定，消费者可向生产者或销售者请求赔偿）

13.某培训机构收取学费后未按约定提供课程，消费者申请仲裁的前提是？

A.与机构签订了仲裁协议

B.向消协申请过调解

C.向法院提起过诉讼

D.培训机构同意仲裁

答案：A（仲裁需双方事先达成书面仲裁协议）

14.消费者个人信息被经营者非法泄露，可依据哪部法律主张权利？

A.《反不正当竞争法》

B.《个人信息保护法》

C.《广告法》

D.《产品质量法》

答案：B（《个人信息保护法》明确消费者对个人信息的控制权）

15.经营者使用“最终解释权归本公司所有”的格式条款，该条款？

A.有效，经营者有权解释

B.无效，排除消费者主要权利

C.部分有效，仅适用于争议条款

D.效力待定，需法院认定