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2025年超星尔雅学习通《管理学实务案例》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在管理学中，制定战略的首要步骤是（）

A.分析竞争对手

B.设定组织目标

C.进行市场调研

D.评估内部资源

答案：B

解析：战略管理是一个持续的过程，其中设定组织目标是首要步骤。只有明确了组织想要达成的目标，才能进一步进行市场调研、分析竞争对手以及评估内部资源，从而制定出符合实际的战略。目标设定为后续的战略制定提供了方向和依据。

2.管理者通过制定计划和标准来引导和监督组织活动，这体现了管理的（）

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

答案：A

解析：管理的计划职能是指管理者通过制定目标和计划来引导组织活动，明确组织前进的方向。制定计划和标准是实现这一职能的具体手段，它们为组织活动提供了依据和参照，有助于确保组织活动按照既定目标进行。

3.在组织结构中，集权是指（）

A.权力集中在高层管理者手中

B.权力分散到各个层级管理者手中

C.权力完全下放到基层员工手中

D.权力由中层管理者掌握

答案：A

解析：集权是指组织中的权力集中在高层管理者手中，高层管理者对组织的决策和活动有最终的决策权。这种结构有助于统一指挥，确保组织的决策和行动协调一致，但同时也可能导致决策效率低下和基层员工缺乏积极性。

4.马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，它指的是个体实现自己的潜能、追求个人成长和自我完善的需求。

5.在激励理论中，赫茨伯格的双因素理论认为，能够带来工作满意感的因素是（）

A.工资、工作条件

B.领导方式、公司政策

C.工作本身、成就感

D.培训机会、晋升机会

答案：C

解析：赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意感的因素分为保健因素和激励因素。保健因素如工资、工作条件、领导方式、公司政策等，只能消除不满意，不能带来满意感。激励因素如工作本身、成就感、认可、责任、晋升机会等，能够带来工作满意感和激励作用。

6.在团队管理中，冲突管理的有效方式是（）

A.忽视冲突

B.强制解决冲突

C.合作解决冲突

D.避免冲突

答案：C

解析：团队管理中，冲突是不可避免的，关键在于如何有效管理冲突。合作解决冲突是一种积极的方式，它鼓励团队成员共同探讨问题，寻找双方都能接受的解决方案，有助于增强团队凝聚力和成员间的理解与合作。

7.管理者通过沟通来协调组织内部的各种关系，这体现了管理的（）

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

答案：C

解析：管理的领导职能包括激励、沟通、协调等。沟通是协调组织内部各种关系的重要手段，通过有效的沟通，管理者可以确保组织内部的信息畅通，促进各部门和员工之间的协作，从而实现组织目标。

8.在决策过程中，管理者需要考虑的各种备选方案被称为（）

A.决策目标

B.决策备选方案

C.决策环境

D.决策结果

答案：B

解析：在决策过程中，管理者需要评估和选择不同的备选方案来实现决策目标。决策备选方案是指管理者为了达成决策目标而提出的各种可能的行动方案。管理者需要对这些方案进行分析、比较和评估，最终选择最合适的方案。

9.管理者通过设定绩效标准和评估绩效来确保组织目标的实现，这体现了管理的（）

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

答案：D

解析：管理的控制职能是指管理者通过设定绩效标准、评估绩效和采取纠正措施来确保组织活动按照计划进行，并最终实现组织目标。控制是管理过程中的重要环节，它有助于及时发现和纠正偏差，确保组织的稳定运行。

10.在变革管理中，领导者需要（）

A.强制推行变革

B.保持变革的稳定性

C.与员工沟通变革的原因和目的

D.避免与员工沟通变革

答案：C

解析：变革管理是组织管理的重要方面，领导者需要与员工进行有效的沟通，解释变革的原因、目的和预期效果，以获得员工的理解和支持。通过沟通，可以减少变革过程中的阻力，提高变革的成功率。强制推行变革或避免沟通都是不可取的，它们可能导致员工抵触和变革失败。

11.管理者在组织变革过程中，首要任务是（）

A.宣布变革方案

B.分析变革阻力

C.制定变革计划

D.评估变革效果

答案：C

解析：组织变革是一个系统性的过程，需要周密的计划。制定变革计划是首要任务，它包括明确变革的目标、步骤、时间表、资源分配等，为后续的变