客户关系管理.docx

摘要

近年来数据挖掘技术在客户关系管理(客户关系管理)中的应用是研究的热点。客户关系管理是将客户信息转化成为积极的客户关系的反复循环过程，而数据挖掘则是从大量数据中发掘出有用知识的强有力工具，数据挖掘技术在客户关系管理中的有效运用可以从与客户有关的大量数据中挖掘出对企业经营决策有价值的知识和规则。

本文基于数据挖掘在客户关系管理中应用的基础理论和方法入手，探讨了抖音客户关系管理中应用数据挖掘的基础构建，并在此基础上详细分析客户获取管理、客户细分管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户关系维护管理各种数据挖掘技术在抖音短视频客户关系管理系统中不同方面的应用实施。

关键词：数据挖掘，客户关