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人工智能语音交互协议合同

鉴于甲方希望使用乙方提供的人工智能语音交互服务，双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务条款

1.1服务描述

乙方同意向甲方提供人工智能语音交互服务（以下简称“服务”），该服务包括但不限于语音识别、语音合成、自然语言理解、对话管理等功能，具体服务内容详见附件一（若存在，此处可描述主要功能模块）。服务应用于甲方指定的领域，例如但不限于客户服务、智能家居控制、语音输入等。

1.2服务期限

本协议项下的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年/月。服务期限届满前____日，若双方均未提出书面异议，本协议自动续约____年/月，续约次数不限/最多续约____次。

1.3服务费用

甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务费用。

服务费用包括但不限于：

（1）订阅费：甲方需向乙方支付每月/每年固定订阅费用人民币____元。

（2）使用费：根据甲方实际使用服务的量，按照____元/分钟/次/GB等方式计费。具体计费标准和方式详见附件二（若存在，此处可描述计费标准）。

甲方应于每月/每季度/每年____日前向乙方支付当期服务费用。

1.4计费方式

乙方向甲方收取服务费用的计费方式为：[例如：按实际使用时长计费，不足一分钟按一分钟计；按API调用次数计费，每次调用收费____元；按处理数据量计费，每GB数据收费____元]。具体计费规则详见本协议附件三（若存在，此处可描述计费规则）。

1.5服务可用性

乙方承诺，在正常情况下，服务的可用性达到____%以上。乙方将努力保障服务的稳定运行，但不对因不可抗力、网络中断、甲方原因等非乙方原因导致的服务中断承担责任。

第二条用户权利与义务

2.1甲方权利

（1）有权按照本协议约定使用乙方提供的人工智能语音交互服务。

（2）有权获得乙方提供的服务支持和技术指导。

（3）有权对服务提出意见和建议，并要求乙方根据反馈进行改进。

（4）有权要求乙方按照本协议约定提供数据报表。

2.2甲方义务

（1）保证在使用服务时遵守所有适用的法律法规，不得利用该服务从事任何非法活动，包括但不限于侵犯他人合法权益、传播违法信息、进行诈骗等。

（2）按照本协议约定按时足额支付服务费用。

（3）负责保护其账户密码及所有相关资料的安全，并对其账户下的所有活动负责。

（4）配合乙方进行服务升级和改进，并根据乙方的合理建议进行必要的调整。

（5）保证其提供的语音样本、用户数据等资料的真实性、合法性，并对该等资料拥有合法的权利或获得必要的授权。

（6）未经乙方书面同意，不得对人工智能语音交互系统进行任何形式的反编译、解码、破解、修改或以其他方式侵犯乙方的知识产权。

（7）如发现任何第三方利用甲方账户或密码使用本服务，应立即通知乙方并采取相应措施。

第三条数据处理与隐私保护

3.1数据收集

乙方在提供本服务过程中，可能需要收集甲方的以下数据：

（1）语音样本：甲方在使用服务时提供的语音数据。

（2）用户行为数据：甲方与人工智能语音交互系统的交互记录，包括但不限于查询内容、查询时间、查询结果等。

（3）设备信息：甲方使用服务的设备信息，例如设备型号、操作系统版本等。

（4）其他：根据服务需要，乙方可能收集其他与甲方使用服务相关的数据。

3.2数据存储

乙方将甲方数据存储在位于____的国家/地区的数据中心，并采取严格的安全措施保护数据安全，包括但不限于加密存储、访问控制、防火墙等。

3.3数据使用

乙方收集甲方的数据主要用于以下目的：

（1）提供和改进人工智能语音交互服务。

（2）进行用户行为分析，以更好地了解用户需求。

（3）进行模型训练和优化，提高语音识别、语音合成、自然语言理解的准确性和效率。

（4）提供个性化服务，例如根据用户的历史行为推荐相关内容。

（5）向甲方提供数据报表，帮助甲方了解服务使用情况。

（6）法律法规规定的其他用途。

3.4数据共享

除以下情况外，乙方不会与任何第三方共享甲方的个人数据：

（1）获得甲方的明确同意。

（2）履行法律法规规定的义务。

（3）为提供本服务所必需，例如将数据传输给云服务提供商以支持服务的运行。

（4）与甲方合并、收购或资产出售，根据相关法律法规要求进行数据转移。

3.5隐私保护

乙方承诺遵守所有适用的隐私保护法律法规，包括但不限于欧盟的通用数据保护条例(GDPR)、中国的《个人信息保护法》等，并采取合理的措施保护甲方的隐私权益。乙方将设立专门的隐私保护团队，负责处理用户关于隐私保护的咨询和请求。

3.6用户数据权利

甲方对其提供的数据享有