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电气行业电气业务员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（10题，每题1分）

1.常见低压断路器按结构可分为万能式和______式。（答案：塑料外壳）

2.电气行业中，“IEC”是______国际电工委员会的缩写。（答案：国际）

3.电气业务员需重点掌握的客户需求类型包括显性需求和______需求。（答案：隐性）

4.变压器的主要功能是变换电压、传递______。（答案：电能）

5.销售过程中，“FABE法则”中的“B”指______。（答案：利益）

6.常用的电线绝缘材料有聚氯乙烯和______。（答案：交联聚乙烯）

7.客户异议的常见类型包括价格异议、______异议和服务异议。（答案：质量）

8.电气产品“3C认证”的全称为______。（答案：中国强制性产品认证）

9.销售漏斗中，客户从“意向”到“成交”需经历______环节。（答案：签约）

10.电气行业中，“kV”是______的单位符号。（答案：千伏）

二、单项选择题（10题，每题2分）

1.以下哪类产品属于一次电气设备？（）

A.继电器B.断路器C.电流表D.变频器

答案：B

2.客户询问“产品保修期多久”时，业务员应优先关联哪类需求？（）

A.价格需求B.功能需求C.服务需求D.品牌需求

答案：C

3.以下哪种场景最适合使用“顾问式销售”？（）

A.客户明确要购买某型号断路器B.客户对配电方案无清晰需求

C.客户仅比较不同品牌价格D.客户急需现货

答案：B

4.电气行业中，“额定电压”指产品正常工作的（）。

A.最高电压B.最低电压C.平均电压D.标准电压

答案：D

5.业务员在报价时，应优先强调（）。

A.成本构成B.竞争对手价格C.产品附加价值D.折扣空间

答案：C

6.以下哪项不属于电气业务员的核心能力？（）

A.电路原理设计B.客户需求挖掘C.产品知识讲解D.商务谈判

答案：A

7.低压配电系统中，“TN-C-S”是（）的接地方式。

A.保护接零B.保护接地C.工作接地D.重复接地

答案：A

8.客户说“你们的产品比A品牌贵10%”，业务员最佳回应是（）。

A.“A品牌质量不如我们”B.“我们可以降价5%”

C.“我们的产品寿命长3年，综合成本更低”D.“贵是因为材料更好”

答案：C

9.以下哪种电气产品属于二次设备？（）

A.隔离开关B.电力电缆C.微机保护装置D.配电变压器

答案：C

10.销售合同中，“交货期”条款的核心是（）。

A.明确物流方式B.约定延迟责任C.标注产品型号D.注明数量

答案：B

三、多项选择题（10题，每题2分）

1.电气业务员需掌握的产品知识包括（）。

A.技术参数B.应用场景C.生产工艺D.竞品对比

答案：ABD

2.客户需求挖掘的常用方法有（）。

A.提问法B.观察法C.假设法D.数据法

答案：ABCD

3.以下属于低压电器的是（）。

A.10kV断路器B.220V接触器C.380V熔断器D.6kV隔离开关

答案：BC

4.销售过程中，建立客户信任的关键行为包括（）。

A.及时回复信息B.夸大产品优势C.兑现承诺D.专业解答问题

答案：ACD

5.电气行业常见的认证有（）。

A.CE认证B.ISO9001C.UL认证D.绿色食品认证

答案：ABC

6.处理客户投诉的原则包括（）。

A.拖延回应B.推卸责任C.快速行动D.同理心沟通

答案：CD

7.以下属于配电系统组成部分的有（）。

A.发电机B.变压器C.开关柜D.用电设备

答案：BCD

8.业务员需关注的行业动态包括（）。

A.政策法规变化B.新技术应用C.竞争对手动作D.员工薪资调整

答案：ABC

9.销售漏斗管理的关键指标有（）。

A.客户数量B.转化率C.平均成交周期D.员工考勤

答案：ABC

10.电气产品的“技术参数”通常包括（）。

A.额定电流B.颜色外观C.防护等级D.重量

答案：AC

四、判断题（10题，每题2分）

1.电气业务员只需熟悉产品价格，无需了解技术细节。（）

答案：×

2.“功率因数”越高，电能利用率越低。（）

答案：×

3.客户说“考虑一下”时，业务员应立即追问决策时间。（）

答案：×

4.断路器的“分断能力”指其能正常分断的最大短路电流。（）

答案：√

5.销售中“先价值，后价格”是有效策略。（）

答案：√

6.电力电缆的“截面”越大，载流量越小。（）

答案：×

7.处理客户异议时，应先否定客户观点再解释。（）

答案：×

8.“变频调速”可实现电机的节能运行。（）

答案：√

9.业务员可随意承诺客户超出公司政策的服务。（）

答案：×

10.电气行业中，“终端客户”指直接使用产品的用户。（）

答案：√

五、简答题（4题，每题5分）

1.简述电气业务员在客户拜访前需准备的核心内容。

答案：需准备三方面内容：①产品知识：熟悉目标产品的技术参数