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2025年电子商务平台运营协议
甲方（运营方）：[运营方法定全称]
住所地：[运营方注册地址]
法定代表人/授权代表：[姓名]
联系电话：[电话号码]
电子邮箱：[电子邮箱地址]
乙方（商家/服务提供方）：[商家法定全称或个人姓名]
住所地/经营地址：[商家注册地址或实际经营地址]
法定代表人/负责人/个人：[姓名]
联系电话：[电话号码]
电子邮箱：[电子邮箱地址]
鉴于甲方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），为提供平台服务，甲方与乙方根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。
第一条定义与解释
除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：
平台：指由甲方拥有、运营和维护的，提供商品交易、信息发布等服务的电子商务网站、移动应用程序或其他网络服务。
运营方：指平台的所有权人及运营管理方，即甲方。
商家：指经甲方同意，在平台上从事商品销售、服务提供或其他业务活动的注册用户，即乙方。
用户：指在平台上使用服务的个人或单位。
商品：指在平台上销售或提供的服务。
订单：指用户在平台上提出的，包含商品或服务及相关购买信息的购买请求。
平台服务费：指甲方依据本协议约定向商家收取的费用，形式包括但不限于交易佣金、年费、推广费等。
知识产权：指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术及其他一切知识产权。
保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、财务数据、技术信息、客户名单、平台规则、运营数据等。
不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工、骚乱、黑客攻击、网络故障等。
第二条平台提供与商家入驻
甲方负责提供平台所需的技术系统、网络环境及必要的技术支持，保障平台的正常运行。平台向符合条件的商家提供入驻服务。商家申请入驻平台，应向甲方提交真实、准确、完整的注册信息及必要的资质证明文件，并承诺遵守国家法律法规及平台服务规则。
第三条商家权利与义务
3.1商家权利：
（1）在平台规则允许的范围内，自主开展商品销售或服务提供活动。
（2）使用平台提供的交易、支付、物流（如适用）等配套服务。
（3）要求平台保护其合法的知识产权及其他权益。
（4）获得平台提供的相关经营数据报告（如约定）。
（5）对平台的管理行为提出合理建议或投诉。
3.2商家义务：
（1）遵守国家法律法规，特别是关于税收、知识产权、消费者权益保护、广告宣传等方面的规定。
（2）保证其具备合法的营业执照及开展相关业务的资质，并对其资质信息的真实性、合法性负责。
（3）及时、准确、完整地填写并更新其平台账户信息及店铺信息。
（4）保证所销售商品或提供服务的质量符合国家强制性标准，来源合法，不得侵犯任何第三方的合法权益。
（5）提供真实、准确、完整的商品信息，包括名称、描述、规格、图片、价格、库存等，并进行清晰有效的商品展示。
（6）按照平台交易流程和用户约定，及时履行交易义务，妥善处理订单，提供商品或服务。
（7）自行承担商品包装、仓储、物流等履约环节的责任和风险，并确保符合平台要求。
（8）自行处理用户咨询、售后服务（如退换货、维修等），确保售后服务符合法律法规及平台规则。
（9）按时足额向甲方支付本协议约定的各项费用。
（10）遵守平台服务规则、商品发布规范、交易流程及其他管理要求，不得进行刷单、炒信、虚假宣传、不正当竞争等违规行为。
（11）配合甲方的监控、检查、调查及合理的管理措施。
（12）对在平台运营过程中知悉的甲方及用户的商业秘密、保密信息承担保密义务。
（13）不得利用平台从事任何违法犯罪活动。
第四条甲方的权利与义务
4.1甲方的权利：
（1）享有平台的所有权及对平台的运营管理权。
（2）制定、修改、解释并公布平台服务规则，并依据规则对平台上的商品、交易、商家及用户行为进行监督管理。
（3）对违反平台规则或法律法规的商家或用户，采取警告、限制功能、暂停服务、删除内容/账户、关闭交易、追究法律责任等措施。
（4）根据协议约定向商家收取平台服务费及其他费用。
（5）在法律法规允许的范围内，收集、使用用户和商家的信息，并承担相应的数据保护责任。
4.2甲方的义务：
（1）保证平台系统具备基本的安全性、稳定性和可用性，并承担日常维护、升级和备份责任。
（2）保证平台的运营符合国家法律法规及行业规范。
（3）制定并公布平台服务规则，确保其内容合法、合理，并对规则进行必要的解释说明。
（4）建立健全商品审核、交易监控、知识产权保护、消费者投诉处理等机制，并依法依规进行处
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