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2025年超星尔雅学习通《领导者情绪管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.领导者情绪管理的主要目的是（）

A.完全压抑自己的情绪

B.使领导者看起来永远积极乐观

C.提高情绪认知和调节能力，更好地应对工作挑战

D.避免在公开场合表露负面情绪

答案：C

解析：领导者情绪管理的核心在于提升情绪认知和调节能力，从而在复杂多变的领导情境中保持心理平衡，做出更合理的决策，有效激励团队，建立良好的人际关系。完全压抑情绪、仅表现积极或避免负面表露都非情绪管理的正确方式，反而可能导致心理问题或决策失误。

2.情绪ABC理论中，C代表的是（）

A.情绪本身

B.诱发情绪的事件

C.对事件的信念和解释

D.情绪的结果

答案：D

解析：情绪ABC理论中，A是诱发性事件，B是个体对事件的信念和解释，C是情绪和行为结果。该理论强调B（认知因素）在情绪产生中的关键作用，即同一事件因不同解释会引发不同情绪。

3.领导者在公开演讲时感到紧张，以下哪种方法最有助于缓解？（）

A.提前进行大量重复演练

B.在演讲前喝大量咖啡提神

C.停止深呼吸，加快语速

D.告知听众自己有些紧张

答案：A

解析：提前演练能增强自信心，熟悉内容，减少意外情况的发生，从而有效缓解紧张情绪。喝咖啡可能加剧生理紧张，停止深呼吸和公开承认紧张都不利于情绪控制。

4.情绪智力（EQ）的核心要素不包括（）

A.情绪感知能力

B.自我情绪调节能力

C.社会文化背景知识

D.情绪运用能力

答案：C

解析：情绪智力（EQ）通常包括情绪感知、自我情绪调节、运用情绪辅助思考、管理人际关系等能力。社会文化背景知识属于一般认知能力范畴，非EQ核心构成要素。

5.当团队成员情绪低落时，领导者最先应该做的是（）

A.直接批评其工作效率低下

B.安排其他任务转移注意力

C.表示理解和提供支持

D.召开会议强调团队目标

答案：C

解析：领导者应首先表示理解和提供支持，建立信任沟通基础。直接批评会加重对方压力，转移注意力效果短暂，强调目标可能让对方感到更加无力，而理解和支持能帮助成员重建情绪平衡。

6.领导者情绪表达应遵循的原则不包括（）

A.真诚适度

B.坚决果断

C.保持一致性

D.灵活应变

答案：B

解析：情绪表达应真诚适度、保持一致性（形成稳定预期）和灵活应变（适应不同情境）。坚决果断更多体现决策风格而非情绪表达原则，情绪表达需考虑场合和对象，避免过度强硬。

7.以下哪项不是有效情绪调节的策略？（）

A.认知重评

B.问题解决

C.情绪宣泄

D.放弃责任

答案：D

解析：认知重评（改变想法看问题）、问题解决（处理引发情绪的根源）和情绪宣泄（通过运动等方式释放能量）都是有效调节方式。放弃责任会逃避问题，导致情绪问题反复出现。

8.领导者情绪传染最明显的情境是（）

A.正式会议讨论工作计划

B.团队成员私下交流

C.危机事件处理现场

D.跨部门协调会议

答案：C

解析：在危机事件处理现场，领导者情绪状态直接影响团队心理安全感，情绪传染效应最为显著。私下交流、工作计划讨论和跨部门会议中，情绪传染虽存在但强度相对较弱。

9.情绪智力高的人通常表现出（）

A.经常情绪激动

B.对他人情绪缺乏敏感度

C.难以控制自己的冲动

D.能有效理解和管理情绪

答案：D

解析：情绪智力高者能准确识别自身和他人情绪，并有效进行管理和运用。情绪激动、缺乏敏感度、难以控制冲动都属于情绪智力低的表现。

10.领导者长期压抑情绪可能导致的后果包括（）

A.创造力提升

B.心理耗竭

C.决策质量提高

D.人际关系改善

答案：B

解析：长期压抑情绪会导致心理压力积累，最终引发耗竭（情绪、认知、身体全面疲惫）。压抑情绪会阻碍创造力发挥，对决策质量和人际关系可能产生负面影响。

11.领导者在面对团队冲突时，最有效的第一步通常是（）

A.立即做出评判，明确对错

B.召集所有相关人员，公开争论

C.保持中立，让冲突双方自行解决

D.私下了解各方诉求，促进沟通

答案：D

解析：有效处理团队冲突需要先了解各方立场和深层原因。私下了解诉求能避免公开争论激化矛盾，为后续调解沟通奠定基础。立即评判可能带有偏见，公开争论会破坏团队氛围，中立旁观可能让冲突升级。

12.情绪劳动（EmotionalLabor）对领导者的影响主要体现在（）

A.提升个人魅力和领导效能

B.导致长期的心理压力和耗竭

C.增强对工作环境的适应能力

D.促进情绪智力的快速提升

答案：B

解析：情绪劳动要求领导者展现符合角色的情绪状态，即使内心感受不同，这种持续的“