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2025年超星尔雅学习通《电子商务数据分析案例解析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在电子商务数据分析中，以下哪个指标最能反映店铺的销售额（）

A.访客数

B.跳出率

C.转化率

D.销售额

答案：D

解析：销售额是衡量店铺销售业绩的核心指标，直接反映了店铺的经济效益。访客数是流量基础，跳出率反映用户体验，转化率体现销售效率，但最终目的都是实现销售额。其他指标都是销售额的影响因素或结果表现，而非最直接的反映。

2.电商平台数据分析中，用户行为路径分析的主要目的是（）

A.统计用户访问时长

B.分析用户浏览商品种类

C.了解用户从进入平台到离开的完整流程

D.计算用户平均购买金额

答案：C

解析：用户行为路径分析的核心是追踪用户在平台内的浏览、点击、加购、购买等所有行为的顺序和环节，从而发现用户行为规律和流失节点。这有助于优化平台功能布局和用户体验，提高转化率。其他选项只是分析的一部分或结果，而非主要目的。

3.以下哪种方法不适合用于电商平台用户分群（）

A.K-means聚类算法

B.用户购买力分层

C.人工经验判断

D.用户行为热力图分析

答案：D

解析：用户分群是将具有相似特征的用户划分为同一组，以便进行差异化运营。K-means聚类是常用算法，购买力分层是具体分群标准，人工经验判断是辅助手段。用户行为热力图分析主要用于可视化展示用户行为分布，揭示页面布局问题，而非直接用于分群。热力图可以作为分群的参考依据，但本身不是分群方法。

4.电商平台中，加购率指标的计算公式是（）

A.加购商品数÷访客数×100%

B.加购商品数÷购物车商品数×100%

C.完成加购的用户数÷访客数×100%

D.完成加购的商品数÷浏览商品数×100%

答案：C

解析：加购率衡量用户将感兴趣商品加入购物车的倾向，计算时应以完成加购动作的用户为分子，总访客数为分母。选项A是基础加购数占比，选项B是购物车内商品周转率，选项D是商品浏览到加购的转化率，均与加购率定义不符。该指标直接反映用户购买意愿的强弱。

5.电商平台数据可视化中，最适合展示不同商品类别销售额占比的图表是（）

A.折线图

B.散点图

C.饼图

D.柱状图

答案：C

解析：饼图用于展示整体中各部分的占比关系，直观呈现各类别销售额在总销售额中的份额。折线图适合趋势变化，散点图用于相关性分析，柱状图适合类别间数量对比。当需要强调各类别在整体中的相对大小而非绝对数值时，饼图最为合适。

6.电商运营中，漏斗分析主要用于（）

A.监控网站流量波动

B.评估营销活动效果

C.分析用户行为转化过程

D.分析商品价格敏感度

答案：C

解析：漏斗分析通过绘制用户从认知到购买等关键节点的转化率，揭示用户在流程中的流失环节。这是电商运营中评估产品体验、优化转化路径的核心方法。流量监控是基础数据，营销评估需要结合其他指标，价格敏感度分析属于专项研究，而非漏斗分析的主要应用场景。

7.在电商平台数据分析中，RFM模型主要考虑的三个维度是（）

A.访客数、购买金额、购买频率

B.访问时长、页面浏览量、跳出率

C.最近购买时间、购买频率、消费金额

D.商品数量、加购次数、收藏次数

答案：C

解析：RFM模型是客户价值分析的经典方法，R代表Recency（最近购买时间）、F代表Frequency（购买频率）、M代表Monetary（消费金额）。该模型通过这三个维度量化客户价值，是精准营销的重要依据。其他选项中的指标虽然也有参考价值，但不是RFM模型的核心构成。

8.电商平台A/B测试中，控制变量要求是（）

A.两个测试组在所有维度完全一致

B.两个测试组仅目标变量不同

C.两个测试组在非目标变量上保持一致

D.两个测试组样本量必须相等

答案：C

解析：A/B测试的原理是比较单一变量改变对结果的影响，因此必须确保除目标变量外，其他所有条件（如用户群体、时间、环境等）保持不变。这样才能排除干扰因素，准确评估目标变量效果。样本量相等是理想状态但非强制要求，完全一致无法实施，仅目标变量不同则失去比较基础。

9.电商平台用户画像中，以下哪个属于人口统计学特征（）

A.浏览时间段

B.购买偏好

C.年龄段

D.客户满意度

答案：C

解析：用户画像包含人口统计学特征（年龄、性别、地域、职业等）、行为特征（浏览、购买、搜索等）和心理特征（偏好、态度等）。年龄段是典型的人口统计学特征，而浏览时间段属于行为特征，购买偏好属于心理和行为交叉特征，客户满意度属于情感指标。这些特征共同构成用户全貌。

10.电商平台数