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电子商务师三级考试模拟题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下关于电子商务特点的描述中，错误的是（）。

A.交易虚拟化：通过网络完成信息传递与交易

B.成本低廉化：减少中间环节降低运营成本

C.交易透明化：所有交易数据对公众完全公开

D.服务个性化：基于大数据实现精准营销

2.某企业通过分析用户搜索关键词“高性价比机械键盘”，定向推送相关产品广告，这种网络营销方式属于（）。

A.搜索引擎优化（SEO）

B.搜索引擎营销（SEM）

C.社交媒体营销（SMM）

D.电子邮件营销（EDM）

3.以下电子支付方式中，不属于第三方支付平台的是（）。

A.支付宝“余额宝”

B.微信支付“零钱通”

C.银联云闪付

D.银行手机银行APP直接转账

4.在电子商务物流管理中，“通过优化仓储布局，减少货物运输距离”主要是为了降低（）。

A.库存持有成本

B.运输成本

C.订单处理成本

D.逆向物流成本

5.某电商平台规定“用户下单后24小时内未支付，系统自动取消订单”，这一规则主要是为了（）。

A.提高用户体验

B.减少库存积压风险

C.增加平台流量

D.符合法律强制要求

6.以下属于B2C电子商务典型企业的是（）。

A.阿里巴巴国际站

B.拼多多

C.慧聪网

D.找钢网

7.在网络营销中，“KOC”指的是（）。

A.关键意见消费者

B.关键意见领袖

C.核心用户群体

D.潜在客户群体

8.某电商企业为提升复购率，对购买过婴儿奶粉的用户推送“宝宝辅食”优惠券，这种策略基于（）。

A.关联销售分析

B.促销活动设计

C.用户分层管理

D.流量裂变逻辑

9.以下关于电子合同的描述，正确的是（）。

A.电子合同必须采用书面形式签字盖章

B.数据电文形式的合同不具有法律效力

C.电子合同的成立时间为收件人系统接收数据电文的时间

D.电子合同的履行地只能是发件人主营业地

10.直播电商中，“用户在直播间点击购物车链接跳转至商品详情页”属于（）。

A.流量引入环节

B.转化成交环节

C.用户留存环节

D.复购激活环节

11.某企业计划开展“618”大促，提前1个月通过短信向老用户推送活动预告，这种营销方式属于（）。

A.事件营销

B.精准营销

C.病毒式营销

D.饥饿营销

12.以下不属于电子商务法规定的平台义务的是（）。

A.审核平台内经营者资质

B.保存交易记录至少3年

C.向税务机关报送平台内经营者的销售数据

D.强制要求平台内经营者参与促销活动

13.在跨境电子商务中，“保税仓模式”的核心优势是（）。

A.降低商品进口关税

B.缩短物流配送时间

C.减少商品种类限制

D.提高清关效率

14.某电商客服收到用户投诉：“收到的商品破损，要求退货并赔偿运费”，正确的处理流程是（）。

A.直接拒绝赔偿，要求用户自行承担运费

B.核实商品破损证据，同意退货并垫付运费

C.要求用户先确认收货再处理赔偿

D.告知用户破损属于不可抗力，不予处理

15.以下关于网络广告计费方式的描述，错误的是（）。

A.CPM（千人展示成本）按广告展示次数计费

B.CPC（单次点击成本）按用户点击次数计费

C.CPA（行动成本）按用户注册、购买等行为计费

D.CPS（销售分成）按广告展示时长计费

二、多项选择题（每题3分，共30分，每题至少2个正确选项）

1.电子商务的基本框架包括（）。

A.网络基础设施

B.支付体系

C.物流体系

D.法律与标准

2.网络营销的“4I原则”包括（）。

A.趣味（Interesting）

B.利益（Interest）

C.互动（Interaction）

D.个性（Individuality）

3.电子支付的主要风险有（）。

A.信息泄露风险

B.系统安全风险

C.法律合规风险

D.信用风险

4.以下属于O2O模式典型应用场景的是（）。

A.美团外卖在线下单、到店取餐

B.淘宝购买服装、快递配送

C.大众点评在线预订KTV包厢

D.京东自营家电线下体验店提货

5.电子商务客户关系管理（ECRM）的核心目标包括（）。

A.