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;;客户服务业务入门;第四章客户服务人员的行为规范;第一节客户服务行为规范的主要内容;【案例】;二、服务行为规范的原则;三、服务行为规范的主要内容;指导性的规定;(15)应具有“如无自己推销贩卖，则社会经济不能正常运转”的自信。
(16)对批发商要亲切，如此则可以将正当的要求无所顾虑地向其提出。
(17)虽然一张纸当作赠品亦可得到顾客的高兴，如果没有随赠之物，笑颜也是最好的赠品。
(18)为公司操劳的同时要为员工的福利操劳，可用待遇或其他方法表示。
(19)不断用变化的陈列(橱窗)，吸引顾客止步，也是一种方法。
(20)即便是一张纸，若随意浪费，也会提高商
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