社区居家养老服务协议.docxVIP

社区居家养老服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下两方自愿签订。甲方（服务接受方）系需接受社区居家养老服务的个人或其法定家属。乙方（服务提供方）系依法设立的社区居家养老服务机构，具备相关资质并承诺提供专业服务。合同签订目的在于明确服务关系保障双方权益符合国家养老服务政策规定促进社会和谐发展。

甲方（服务接受方）：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

（二）合同目的与适用范围

本协议旨在规范社区居家养老服务活动双方应本着平等互利诚信守约原则履行义务。服务范围适用于甲方日常生活居所包括但不限于住宅、小区等环境。合同确保服务全程安全有效遵循行业标准及法律法规避免任何歧视或不当行为保障个人尊严和生活质量提升社区养老水平。

二、服务内容与范围

（一）服务项目明细

乙方为甲方提供全方位的居家养老服务内容基于需求评估结果动态调整。核心服务包括：个人生活照料，如协助沐浴、穿衣、如厕等日常护理；健康管理服务，如血压监测、服药提醒、康复训练；日常生活支持，如家政清洁、餐饮备制、购物陪护；精神慰藉服务，如社交活动陪伴、心理咨询支持。乙方应提前制定服务计划书详细列明服务频次、时长和方法确保服务个性化和人性化。

（二）服务标准与质量要求

乙方服务应符合行业质量规范，确保服务人员持证上岗定期培训。服务过程中应尊重甲方隐私和意愿严禁擅自变更服务内容。乙方承诺提供应急响应机制，在突发健康状况时立即通知紧急联系人并协助送医。服务记录应由双方签认存档备查，以跟踪服务效果改进问题点提升客户满意度。

三、责任与义务

（一）甲方责任与义务

甲方有权要求乙方按约定提供服务确保服务质量，并履行支付服务费用的义务。甲方须如实提供个人健康信息、生活习惯等支持乙方需求评估。应配合服务活动，如合理时间安排、提供必要设施协助服务人员入户操作。若甲方健康状况变化应及时通知乙方调整服务计划。未经允许不得泄露乙方商业机密或服务细节。

（二）乙方责任与义务

乙方应严格遵守合同内容，指派专业服务人员提供安全可靠的服务保障甲方权益。乙方须定期检查服务设备保障安全无隐患如跌倒防护系统紧急呼叫装置。应免费提供必要的辅助器具如轮椅、拐杖等确保使用便捷。乙方负责服务人员的管理和培训，确保其行为规范不得有任何侵害甲方权益的行为。服务中断时应提前通知甲方说明原因并提供替代方案。

四、服务费用与支付方式

（一）费用构成与标准

服务费用基于服务项目、时长和频率计算具体金额由双方协商确定。费用包括基本服务费和可能的额外材料费如一次性用品。付款方式为现金或银行转账甲方应定期支付避免滞纳风险。若甲方经济困难乙方应按政策提供优惠减免保障服务可持续性。

（二）支付时间与发票管理

甲方支付服务费用的周期为服务后十五日内乙方开具正式发票避免混淆。逾期支付时乙方可要求滞纳金但金额不超过总额百分之三。甲方有权核对费用清单乙方应及时响应查询。付款账户和地址变更应书面通知另一方确保流程顺畅。

五、合同期限与签署时间

（一）合同生效日期

本协议自双方签署之日起生效有效期至约定终止日，具体生效期为___年_月__日届满后可续签或终止。乙方在服务启动前完成必要准备如需求评估甲方在签署后确认服务细节确保无歧义。

（二）服务启动与监督

服务自合同生效后七日内启动乙方安排首次服务甲方协助入户评估。服务期间乙方提供监督渠道如投诉热线或月度回访甲方积极参与反馈提升服务效果。任何变更服务或时间需书面补充协议记录在案确保可追溯。

六、违约责任

（一）甲方违约责任

若甲方未履行支付义务或虚假提供信息乙方可暂停服务并要求合理赔偿但不超过服务费用两倍。甲方单方面终止服务需提前三十日书面通知否则支付违约金比例根据服务余期计算最低为剩余费用百分之十。甲方过失造成设备损坏应照价赔偿。

（二）乙方违约责任

若乙方服务质量不达标或延迟服务甲方有权要求免费纠正或终止合同乙方支付相应赔偿。乙方严重过失如服务人员疏忽导致意外伤害应承担法律责任并赔付医疗费用甲方保留追诉权。违约行为包括泄露隐私乙方需立即补救并支付甲方损失。

七、争议解决方法

双方因履行本协议产生的争议应首选友好协商方式于争议发生之日起三十日内解决。协商不成时提交合同签订地的仲裁机构裁决遵循仲裁规则。若仲裁未果任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争端避免单边行动维护合同稳定性。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

合同自双方正式签署后生效条件包括甲方确认服务内容、乙方完成内部审核。生效后服务启动乙方提供初步服务报告甲方签字确认作为履行证据。

（二）终止情形与程序

合同正常终止于有效期届满双方书面续签或解除。非正常终止情形包括：一方严重违约经警告无效；甲方健康状况不再适合居家服务需提供医疗机构证明；不可抗力事件持续超过三十