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医院绩效考核管理办法

绩效考核管理方法暂（行）

为进一步加强医院绩效考核实施力度，建立科学的激管束机

制，实现全方位的综合平衡管理，经讨论，订立一下绩效考核管理

方法暂（行）。

第一条绩效考核管理意义

绩效考核是通过肯定的方法和客观的标准，对科室在医德医风、

财务管理、规章制度执行力以及工作质量、工作业绩等方面进行的

综合评价，是医院行政管理工作的紧要核心环节和基础工作。

第二条绩效考核目的

有效的绩效考核，是促进职工提高制度执行力和综合素养的积

极手段，以保证医院管理目标的实现，更好地促进医院进展。

第三条绩效考核组织机构

一（）绩效考核工作在医院绩效考核管理小组的监督引导下实施。

二（）医院绩效考核管理小组的工作由医院院长直接负责。

三（）负责绩效考核工作的各相关职能管理部门。

第四条绩效考核实施手段

对科空的绩效考核管理，建立在医院HIS系统平台上，以会计

核算管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管

理为基础，在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研

各项工作，科学实现医院进展的战略目标。帮忙医院管理层对具有

战略紧要性的领域做全方位的追踪，确保日常业务运作与医院所确

定的战略目标保持一致。

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第五条绩效考核项目

(一)科室绩效考核项目

运用“二八”管理原理，建立平衡计分卡和关键绩效考核指标

(KP1),对科室实施绩效考核。实在为以下内容：

1、平衡计分卡(权重百分制)

(1)财务管理维度60%——收入与成本掌控/月指标

(2)顾客服务维度15%一一制造病人忠诚度/月指标

(3)内部流程维度20%——质量与品质掌控/月指标

(4)学习与成长维度5%——开发核心竞争力/年指标

平衡计分卡由四级关键考核指标(KPI)构成，详见附表二至附表

十一、

2、关键绩效考核指标(KPD

(1)财务管理维度指标(月指标)

二级考核指标：效益效率；专项掌控

三级指标：

效益效率指标含：业务收支结余率；人均收支结余；百元收入耗

材率；百元固定资产收入；库存总额掌控额;盘点金额；费用掌控率。

专项掌控指标含：门诊药品比例；住院药品比例；医保专项。

(2)顾客服务维度指标(月指标)

二级考核指标：病人信任度；零缺陷管理

三级指标：

病人信任度指标含：病人满足度；门诊工作量；住院工作量；检查

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人数；处方配人次。

零缺陷管理含：投诉；差错；事故与赔偿。

(3)内部流程维度指标(月指标)

二级考核指标：服务质量;服务效率

三级指标：

服务质量指标含：入、出院诊断符合率；出院病人治愈好转率；

手术前后诊断符合率；甲级病历；医疗质量综合考评指标；院感、医保

管理综合考评指标;首问负责制；有质量有效率的完成岗位职责等。

服务效率指标含：合理用药(含合理用血)；出院病人平均住院日;

无故延时出诊;相关科室满足率等。

(4)学习与成长维度指标(年度指标)

二级考核指标：科研教学；员工成长

三级指标

科研教学指标含：开展新项目；教学；科研；论文。

员工成长指标含：连续医学教育；学历教育；后备人才梯队建设。

(5)护理质量综合考评指标

详见附表七

(6)药学部综合考评指标

详见附表九至十二

(7)四级考核指标

①事故与赔偿：详见《关于修订的通知》**院办[20**]54号文

件。

第