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2025年网络安全服务合同

甲方（用户）：[用户全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户电话]

电子邮箱：[用户邮箱]

乙方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商地址]

联系电话：[服务商电话]

电子邮箱：[服务商邮箱]

鉴于甲方希望获得专业的网络安全服务以保障其信息系统的安全，乙方拥有提供网络安全服务的专业能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1服务目标：乙方为甲方提供全面的网络安全服务，旨在识别、评估、防护和响应甲方信息系统面临的安全威胁，保障甲方信息系统的机密性、完整性和可用性。

1.2服务对象：乙方提供服务的对象为甲方位于[具体地点或网络范围]的所有信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、应用程序、终端设备以及存储、传输和处理的各类数据。

1.3服务期限：本合同服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[服务期限]年。

第二条服务内容

2.1安全评估：乙方定期或根据甲方需求对甲方信息系统进行安全漏洞扫描、风险评估和渗透测试，并提供相应的安全评估报告。

2.2安全防护：乙方负责部署、配置和维护安全防护设备，包括但不限于防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）、防病毒软件、反垃圾邮件系统等，并根据甲方需求制定和实施安全策略。

2.3安全监控：乙方对甲方信息系统进行7x24小时安全监控，实时监测网络流量、系统日志、安全设备告警等信息，及时发现异常行为和安全事件。

2.4安全响应：针对监测到的安全事件，乙方按照预定的响应流程进行处理，包括事件确认、分析研判、遏制隔离、根除恢复和事后总结等环节。

2.5安全加固：乙方根据安全评估结果和甲方需求，对甲方信息系统进行安全加固，包括操作系统补丁管理、应用软件安全配置、访问控制策略优化等。

2.6安全培训：乙方为甲方员工提供网络安全意识培训，内容包括安全基础知识、社会工程学防范、密码安全、安全操作规范等，提升甲方整体安全意识。

2.7安全咨询：乙方为甲方提供网络安全咨询服务，协助甲方制定信息安全管理制度、安全事件应急预案、安全架构设计等。

第三条服务级别

3.1响应时间：对于不同级别的安全事件，乙方承诺在以下时间内进行响应：

a.级别一事件（重大安全事件）：在事件发生后的1小时内响应；

b.级别二事件（重要安全事件）：在事件发生后的4小时内响应；

c.级别三事件（一般安全事件）：在事件发生后的8小时内响应。

3.2解决时间：乙方将根据事件的复杂程度和资源投入情况，尽力在[具体时间，例如：24小时/48小时]内解决级别一事件，[具体时间，例如：48小时/72小时]内解决级别二事件，并在合理时间内解决级别三事件。

3.3服务可用性：乙方承诺其提供的安全监控服务的可用性不低于99.9%。

第四条费用及支付方式

4.1服务费用：本合同服务费用采用[具体收费模式，例如：年费制/事件费制/混合费制]，总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

4.3付款时间：甲方应在以下时间节点支付服务费用：

a.合同签订后[具体天数，例如：7]个工作日内支付[具体比例，例如：50]%的预付款，即人民币[具体金额]元；

b.服务期满前[具体天数，例如：7]个工作日内支付剩余的[具体比例，例如：50]%服务费用，即人民币[具体金额]元。

第五条责任

5.1乙方责任：

a.按照合同约定提供网络安全服务，确保服务质量符合行业标准和甲方需求；

b.指派专业的技术人员为甲方提供服务，并保持技术人员的稳定性；

c.对服务过程中获取的甲方信息严格保密，按照保密条款履行保密义务；

d.承担因自身原因导致的安全事件造成的直接损失。

5.2甲方责任：

a.向乙方提供必要的信息系统访问权限和技术支持，配合乙方提供服务；

b.按时支付服务费用，逾期支付的，应向乙方支付每日[具体比例，例如：0.1]%的逾期付款违约金；

c.对自身信息系统安全事件的发生承担相应责任，并配合乙方进行事件调查和处理；

d.建立健全内部安全管理制度，提高员工安全意识，减少安全风险。

5.3免责条款：

a.因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等）导致的服务中断或安全事件，双方互不承担责