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机动车维修保养标准操作规范

引言

机动车作为现代社会重要的交通工具，其安全、可靠运行直接关系到驾乘人员的生命财产安全及社会交通秩序。科学、规范的维修保养是保障机动车性能、延长使用寿命、预防故障发生的关键环节。本规范旨在为机动车维修保养行业提供一套系统、专业、严谨的操作指引，确保维修保养工作的质量与安全，提升服务水平，促进行业健康发展。无论是专业维修机构的技师，还是具备一定DIY能力的车主，遵循本规范进行操作，都将有助于实现更优的维修保养效果。

一、维修保养前准备与沟通

1.1安全规范与个人防护

在任何维修保养操作开始前，安全始终是首要原则。操作人员必须穿戴合适的个人防护装备，包括但不限于：

*防护眼镜，以防止液体飞溅、金属碎屑伤及眼睛。

*防滑工作鞋，提供良好的足部支撑与防滑保护。

*防护手套，根据作业内容选择耐油、耐热或绝缘手套。

*若涉及粉尘作业（如打磨、切割），需佩戴防尘口罩。

*确保作业区域光线充足、通风良好，消防器材（如灭火器）配置齐全且在有效期内。

*严禁在易燃易爆区域吸烟或使用明火。

1.2车辆信息确认与客户沟通

*车辆信息核对：仔细核对送修车辆的车牌号、VIN码（车辆识别代号）、车型年款等关键信息，确保与维修工单或客户描述一致，避免信息误差导致的维修失误。

*客户需求与故障描述：耐心听取客户对车辆故障现象或保养需求的详细描述，包括故障发生的时间、频率、特定条件以及近期是否进行过维修或改装等信息。鼓励客户提供尽可能多的细节。

*维修项目与费用预估：基于客户描述和初步判断，明确本次维修保养的具体项目，向客户清晰说明各项作业的内容、必要性、预计工时及相关物料费用，获得客户书面或口头确认后方可进行下一步操作。对于超出原定范围的维修项目，需及时与客户沟通并获得批准。

1.3作业工单生成与工具物料准备

*根据确认的维修保养项目，生成详细的作业工单，工单应包含车辆信息、客户信息、维修项目、预计费用、预计交车时间等。

*准备好所需的维修工具、设备及符合车辆制造商规格要求的原厂或认证合格的配件、油品、耗材等。工具应确保完好、清洁、量程准确。

二、车辆接收与初步检查

2.1车辆外观与基本功能检查

*外观检查：在客户在场或双方确认的情况下，对车辆外观进行检查，记录车身漆面状况（如划痕、凹陷、色差）、玻璃、轮胎（包括备胎）、轮毂、车灯等是否存在原有损伤，并与客户共同确认，避免后续纠纷。

*基本功能检查：初步检查车辆门锁、车窗、后视镜、喇叭、雨刮器、转向指示灯等基本功能是否正常。

*贵重物品提示：提醒客户自行保管车内的贵重物品，或在工单中注明车内物品情况。

2.2车辆停放与防护措施

*将车辆平稳停放至指定维修工位，拉紧驻车制动器，手动挡车辆置于空挡，自动挡车辆置于P挡。

*若需在举升机上作业，需确保车辆停放位置居中、平稳，支撑点正确。

*在驾驶座、方向盘、脚垫、排挡杆等处铺设一次性防护套/垫，防止油污或划伤。

2.3初步诊断与故障码读取（如涉及故障维修）

*对于客户反映的故障，可首先通过车辆自带的信息显示屏查看是否有故障指示灯点亮。

*使用专业的汽车诊断仪连接车辆OBD诊断接口，读取故障码（DTC）及相关数据流，为深入诊断提供依据。记录故障码信息。

三、核心系统检查与保养操作

3.1发动机系统的检查与保养

*机油检查与更换：

*检查机油液位及油质，若液位过低或油质变差（如变黑、乳化、有杂质），应进行补充或更换。

*更换机油时，应在发动机热机后排放旧油，确保排放彻底。更换机油滤清器，滤清器安装前需在密封圈上涂抹少量新机油。按规定扭矩拧紧放油螺栓和滤清器。加注符合规格和粘度等级的新机油至规定液位，启动发动机后再次检查液位及有无渗漏。

*冷却系统检查：

*检查冷却液液位、颜色及有无泄漏。确保冷却液液位在储液罐MIN与MAX刻度之间。

*检查冷却管路、散热器、水泵、节温器等有无老化、破损或渗漏迹象。

*根据车辆使用情况和冷却液有效期，适时更换冷却液。更换时需放净旧液，冲洗冷却系统（如需），加注规定型号和配比的冷却液。

*进气与排气系统检查：

*检查空气滤清器滤芯清洁度，必要时进行清洁或更换。

*检查进气管路有无松动、破裂，节气门体是否积碳过多。

*检查排气系统有无泄漏、异响，三元催化转化器是否工作正常。

*燃油系统检查：

*检查燃油表指示、燃油管路及连接处有无渗漏。

*检查燃油滤清器的使用状况，按规定周期更换。

*点火系统检查（针对汽油发动机）：

*检查火花塞状态，包括电极间隙、积碳、烧蚀情况，必要时进行调整或更换。

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