一体化管理体系的提出.pptVIP

培训中心的管理与协调作用培训中心所起作用：督促落实（培训规划）、信息沟通与联络（提供国际认证最新信息如APG；各地信息的共享）、技术指导（培训与研讨；审定技术路线等）培训中心的参与程度INVOLVEMENT，分三类：A类：CQC培训中心统一组织研发并申请预算，共20个课程B类：非CQC统一组织研发，但根据课程的重要性、培训对象广泛、具备相应研发资源，纳入备案管理；CQC就进度（里程碑）、技术路线进行监控，并确定商务合作模式C类：各地（业务部门）自主研发在本地（本部门）推广，CQC只就年初规划（始）与年末总结（终）进行管理ABC类课程划分原则：课程的重要性；市场需求；CQC研发资源的充分性培训指导与管理工作程序6.3培训记录培训实施方负责保存各自的培训记录，并将培训结果输入认证人员管理网站。第四部分培训发展规划示例

培训指导与管理人员的能力与作用培训需求分析培训发展规划4.3设计和策划培训4.3.1总则设计和策划阶段为培训计划提供了基础。本阶段包括：针对在4.2.5中识别的能力差距所采取的措施的设计和策划；为评价培训结果和监视培训过程确定准则4.3设计和策划培训4.3.2确定制约条件确定并列出有关制约培训过程的项目。这些项目可包括：——依法规定的各种要求；——组织确定的方针要求；包括那些与人力资源有关的要求；——财务考虑；——时间和日程要求；——接受培训人员的可用性、积极性和能力；——某些因素，如能否获得进行培训的内部资源或声誉好的培训提供者；——任何其他可用资源的制约条件。这些制约条件被用于选择培训方式（4.3.3）和培训提供者（4.3.5）及培训计划的编制（4.3.4）4.3设计和策划培训4.3.3培训方式和选择准则应列出满足培训需求的各种可能的培训方式。适当的培训形式将依据所列出的资源，制约条件和目标而定。培训方式可包括：——现场的或非现场的课程和专题研讨会；——学徒；——在工作中接受辅导和建议；——自学；——远程学习。适当的方式或这些方式的组合的选择准则应予以确定并形成文件。这些可包括：——时间何地点；——设施；——费用；——培训目标；——学员情况【如：当前的或计划的职业身份，特长和（或）经历，参加者的最大数量】；——培训持续的时间和实施的顺序；——评定、评价和证书的形式。组织学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其他成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务、PM4①内部培训师②会计师、PMP、技术类（如Cisco)等①专升本、双学位②MBA、EMBA、MPA等4.3设计和策划培训4.3.4培训计划应制定培训计划，以便与可能的培训承办者协商具体培训各过程的事宜，如具体培训内容。培训计划有助于明确的理解组织的需求、培训要求和培训目标。目标确定了受培训人员可实现的培训结果。培训目标应建立在针对培训需求而在培训计划中所规定要达到的预期能力的基础上，以确保培训的有效提供，并创造通畅和公开的交流。4.3设计和策划培训培训计划应考虑下述方面：组织的目标和要求；培训需求说明；培训目标；学员（接受培训人员的有关情况）；培训方式和内容概要；日程安排，如持续时间，日期和重要的阶段；资源要求，如培训材料和教职人员；财务要求；为评价培训结果制定准则和方法以测量下述方面：——学员的满意程度；——学员的知识、技能和行为方式的收获；——学员在工作中的业绩；——学员的领导的满意程度；——对学员组织的影响；——监视培训过程的程序（见条款5）。ISO10015-培训的过程方法输入过程输出记录培训计划（4.3.4）组织的目标和要求培训需求说明培训目标接受培训人员的有关情况培训方式和内容概要日程安排资源和财务要求用于评价培训结果的准则监视程序确定培训计划培训计划培训计划文件4.3设计和策划培训4.3.5选择培训提供者任何可能的内外部的培训提供者在被选择提供培训之间应受到严格的审查。这个审查可包括提供者的书面信息（如有关目录、情况介绍）和评价报告。审查应依据培训培训计划和已知的制约条件来进行。选择应记录在为培训过程规定了主办者、任务和职责的协议或正式的合同中。4.4提供培训4.4.1总则为提供培训而开展在培训计划内所有规定的活动是培训提供者的职责。然而，组织也应提供必要的资源以保证培训提供者的服务，其支持和促进培训的作用还包括：——支持培