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电商平台生鲜配送协议2025年最新版

甲方（委托方）：[电商平台名称]

法定代表人：[电商平台法定代表人姓名]

注册地址：[电商平台注册地址]

统一社会信用代码：[电商平台统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[生鲜配送服务商名称]

法定代表人：[生鲜配送服务商法定代表人姓名]

注册地址：[生鲜配送服务商注册地址]

统一社会信用代码：[生鲜配送服务商统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供生鲜配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称“生鲜商品”是指蔬菜、水果、肉禽蛋、水产等易于腐坏变质、需要快速配送的食品。

1.2本协议所称“配送区域”是指由甲方与乙方协商确定，乙方负责为甲方提供配送服务的地理范围。

1.3本协议所称“配送时效”是指乙方按照本协议约定，将生鲜商品从指定地点送达收货人指定的地点所需的时间。

1.4本协议所称“商品验收标准”是指甲方或收货人接收配送商品时，判断商品是否符合约定的质量要求的依据。

1.5本协议所称“损耗”是指生鲜商品在储存、配送过程中因非人为故意因素造成的变质、损坏等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照本协议约定，在约定的配送区域内，为甲方提供生鲜商品的配送服务。

2.2乙方负责配送的生鲜商品种类包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水产等，具体商品清单由双方另行协商确定。

2.3配送服务标准：

2.3.1配送时效：乙方承诺在订单确认后[具体小时数]小时内将生鲜商品送达指定地点。具体配送时效根据商品种类、收货地址等因素确定，详细标准由双方另行协商确定。

2.3.2配送方式：乙方提供多种配送方式供甲方选择，包括但不限于定时配送、预约配送、当日达、次日达等。具体配送方式及对应的价格由双方协商确定。

2.3.3配送费用：配送费用按照双方协商确定的标准收取。具体收费标准包括但不限于按件收费、按距离收费、满额包邮等，详细标准由双方另行协商确定。

2.3.4配送设备要求：乙方使用的配送车辆、保温箱、温度计等设备应符合相关国家标准，并能够满足生鲜商品配送的需求。

2.3.5特殊商品配送要求：对于冷藏、冷冻等特殊生鲜商品，乙方应确保在配送过程中维持商品所需的温度，并按照甲方要求的时间窗口进行配送。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：

(a)有权对乙方的配送服务质量进行监督和考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。

(b)有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

(c)有权要求乙方提供配送服务相关的数据和报告。

3.1.2甲方的义务：

(a)应当向乙方提供准确的商品信息、订单数据以及其他乙方提供配送服务所必需的信息。

(b)应当及时处理订单异常情况，并通知乙方。

(c)应当按照本协议约定向乙方支付配送费用。

(d)应当为乙方提供必要的支持和管理，包括但不限于订单信息系统的对接、客户投诉的处理等。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：

(a)有权按照本协议约定收取配送费用。

(b)有权要求甲方提供必要的订单信息和商品信息。

(c)有权要求甲方对配送过程中出现的意外情况进行配合处理。

3.2.2乙方的义务：

(a)应当按照本协议约定的服务标准提供配送服务，确保配送商品的质量和安全。

(b)应当按照约定的时间将生鲜商品送达指定地点。

(c)应当妥善处理客户投诉，并及时反馈处理结果给甲方。

(d)应当接受甲方的监督和考核，并按照甲方的要求提供相关的数据和报告。

(e)应当对在配送过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。

第四条生鲜商品的质量控制

4.1商品验收标准：甲方或收货人接收配送商品时，应根据约定的商品验收标准对商品进行验收。验收标准包括但不限于商品的外观、新鲜度、温度等。具体验收标准由双方另行协商确定。

4.2商品损耗处理：

4.2.1因乙方原因造成的商品损耗，由乙方承担相应的责任。

4.2.2因不可抗力或甲方原因造成的商品损耗，由甲方承担相应的责任。

4.2.3具体的损耗认定标准、处理方式以及责任承担由双方另行协商确定。

4.3退货与换货：除