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维保部门维保工作方案

一岗位责任制：

维保部门关键责任人经理/主管职责

1、1建立健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或配置安全管理人员。

1.2负责维保部工作目标确实定和修订。

1.3负责本部门年度计划及预算编制，实施和控制。

1.4维保人员培训计划提出和组织。

1.5本部门维保人员临时调配。

1.6协调用户意见调查和投诉处理。

1.7负责本部门内通常质量、安全事故调查及处理意见提出。

1.8立即、如实向相关部门汇报电梯使用过程中发生安全事故。

1.9跟进保养协议新签、续签；和用户责任人达成良好沟通。

2、主管助理（安全、质检员）职责

电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作责任人，对维保电梯安全使用推行下列职责：

2.1建立并管理电梯技术档案，认真填写相关统计，负责维保交接质量验收。

2.2监督维保小组定时检修、保养电梯工作质量。

2.3对电梯使用情况进行定时检修，纠正和阻止维修人员过程中违规行为，发觉问题立即处理。

2.4监督维保工工作质量，提出整改意见，检验维保整改完成情况

2.5负责电梯定时年检前质检工作并做好定时质检汇报。

2.6负责维保小组每个月电梯维保质量评分。

2.7定时组织维保人员安全会议及培训。

3维保区域长职责

3.1忠于企业，自觉维护企业利益，形象，声誉。监督维保小组工作质量，检验维保计划完成情况

3.2经过数据统计，对用户投诉立即作出反馈，督促区域职员汇总修统计和维保汇报

3.3定时抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，和部门经理沟通采取有效方法并加以改善。

3.4随时掌握最新产品技术和维保动态，并传授给下属维保技术人员。

3.5依据企业要求，管理及监督区域内职员对坏件控制和回收。

3.6定时抽查全部维保小组在用户现场服务时工具，工作环境等安全情况。

3.7定时技术现场培训工作。

3.8负责区域维保项目责任人工作沟通及回访，立即上报企业领导。

4维保小组组长职责

4.1帮助维保区域长完成企业下达指令性工作，做好辖区保养计划汇报。

4.2对在保项目标电梯，按企业保养流修改统计程进行规范保养，填写保养及修改统计

4.3监督维保工作工作质量，检验维保计划完成情况

4.4驻场服务电话值班立即处理电梯运行中发生故障，以确保电梯正常运行，做好故障维修统计

4.5对辖区维保人职员具清点立即更换。

4.6组织维保辖区班组人员对电梯故障分析会议汇报，每个月对维保和故障分析在例会上做汇报。

5维保员职责

5.1热爱本职员作，对工作认真负责，一丝不苟，对技术刻苦专研，精益求精，树立一心服务思想。

5.2对在保项目标电梯，按企业保养步骤进行规范保养，填写保养及修理统计。

5.3协同维保班长及区长完成保养计划工作，完成企业下达指令性工作。

5.4驻场服务电话二十四小时值班，立即处理接报电梯运行发生故障，以确保电梯正常运行，做好故障统计。

5.5负责认真实施“安全操作规范”做好文明施工并做好安全工作。

二维保方案

为了加强电梯维保水平，提升电梯维保质量，确保电梯安运行，依据依据《中国协议法》、《特种设备安全监察条例》及其它相关要求，本着“谁承包，谁负责”标准，结合本项目标具体情况，遵照平等、自愿、公平和老实信用标准，就承包电梯日常维护保养相关事宜签订本承包制度。

1承包制度

组织架构及待遇分配：

经理（主管）（4500加30%管理人员分成）

︱—主管助理（3500加20%管理人员分成）

A区长——B区长（3200加25%管理人员分成×2人）

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组长组长（按以下计算）

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维保人员维保人员（按以下计算）

以50台为基准，超出基准每台分成80元/台。（组长55%，维保员45%）其中扣出5元/台为管理人员分成。

特殊工地分成另计：

（如高层（25层以上）、货梯、偏远工地，超出基准每台120/台。（组长55%、维保员45%）其中扣出5元/台为急修人员分成。

奖惩制度

设置一个全勤奖，以每个月维保工作表为标准，应主动根据工作表做好维保工作。如调查小组检验全部在岗位工地工作，视为全勤，奖励100元/月。如调查小组检验不在岗位工地工作，取消全勤奖，不在岗位工地工作一次扣一分，30天累积3分，扣除当月工资50元；30天累积5分，扣除当月工资100元。特殊情况例外。（如不在本岗位，到其它工地进行维修或年检，应填写好维修单和用户署名确定，上交给调查小组）。

每个月15日前将上月份维修、维保单上交企业办公室，由文员检验是否齐全，未按时上交齐全罚款200元。

用户投诉，属维保不到位引发投诉，一次扣一分，30