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危机管理自考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.危机管理的核心目标是：

A.减少媒体曝光

B.最大化企业利益

C.最小化危机损失

D.维持日常运营

答案：C

2.在危机管理中，准备阶段的主要任务不包括：

A.制定危机管理计划

B.进行危机模拟演练

C.建立危机沟通渠道

D.评估危机后的财务状况

答案：D

3.危机沟通的首要原则是：

A.快速反应

B.详细说明

C.避免不确定性

D.控制信息

答案：A

4.危机管理中的利益相关者主要包括：

A.员工、客户、投资者

B.竞争对手、供应商、政府

C.媒体、公众、社区

D.以上所有

答案：D

5.危机管理计划中，危机评估阶段的主要目的是：

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.评估危机影响

D.沟通危机信息

答案：C

6.危机管理中的危机恢复阶段主要关注：

A.评估危机损失

B.恢复业务运营

C.进行危机调查

D.制定长期策略

答案：B

7.危机管理中的危机预警系统的主要功能是：

A.监测潜在危机

B.发布危机警报

C.组织危机应对

D.评估危机影响

答案：A

8.危机管理中的危机沟通策略应包括：

A.选择合适的沟通渠道

B.制定详细的沟通内容

C.确保信息的一致性

D.以上所有

答案：D

9.危机管理中的危机模拟演练的主要目的是：

A.提高员工的应对能力

B.测试危机管理计划

C.减少危机发生概率

D.增强媒体沟通效果

答案：B

10.危机管理中的危机调查阶段的主要任务是：

A.收集危机相关数据

B.分析危机原因

C.提出改进措施

D.以上所有

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.危机管理计划的主要组成部分包括：

A.危机评估

B.应对策略

C.沟通计划

D.恢复计划

E.预警系统

答案：A,B,C,D,E

2.危机管理中的利益相关者包括：

A.员工

B.客户

C.投资者

D.媒体

E.政府

答案：A,B,C,D,E

3.危机管理中的沟通策略应包括：

A.选择合适的沟通渠道

B.制定详细的沟通内容

C.确保信息的一致性

D.快速响应媒体

E.避免不确定性

答案：A,B,C,D,E

4.危机管理中的危机评估阶段主要关注：

A.危机类型

B.危机影响

C.危机原因

D.危机损失

E.危机预警

答案：A,B,C,D,E

5.危机管理中的危机恢复阶段主要任务包括：

A.恢复业务运营

B.评估危机损失

C.进行危机调查

D.制定长期策略

E.提高预警能力

答案：A,B,C,D,E

6.危机管理中的危机预警系统主要功能包括：

A.监测潜在危机

B.发布危机警报

C.组织危机应对

D.评估危机影响

E.提高沟通效果

答案：A,B,C,D,E

7.危机管理中的危机模拟演练主要目的包括：

A.提高员工的应对能力

B.测试危机管理计划

C.减少危机发生概率

D.增强媒体沟通效果

E.提高预警能力

答案：A,B,C,D,E

8.危机管理中的危机调查阶段主要任务包括：

A.收集危机相关数据

B.分析危机原因

C.提出改进措施

D.评估危机损失

E.制定长期策略

答案：A,B,C,D,E

9.危机管理中的沟通策略应包括：

A.选择合适的沟通渠道

B.制定详细的沟通内容

C.确保信息的一致性

D.快速响应媒体

E.避免不确定性

答案：A,B,C,D,E

10.危机管理中的危机恢复阶段主要任务包括：

A.恢复业务运营

B.评估危机损失

C.进行危机调查

D.制定长期策略

E.提高预警能力

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.危机管理的核心目标是减少媒体曝光。

答案：错误

2.危机管理中的准备阶段的主要任务包括制定危机管理计划。

答案：正确

3.危机沟通的首要原则是详细说明。

答案：错误

4.危机管理中的利益相关者主要包括员工、客户、投资者。

答案：正确

5.危机管理计划中，危机评估阶段的主要目的是确定危机类型。

答案：错误

6.危机管理中的危机恢复阶段主要关注评估危机损失。

答案：错误

7.危机管理中的危机预警系统的主要功能是发布危机警报。

答案：正确

8.危机管理中的危机沟通策略应包括选择合适的沟通渠道。

答案：正确

9.危机管理中的危机模拟演练的主要目的是提高员工的应对能力。

答案：正确

10.危机管理中的危机调查阶段的主要任务是收集危机相关数据。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述危机管理的核心目标及其重要