T∕T2020JT 002-2025 产后恢复服务规范.docxVIP

ICS 30.080

CCS A16

团 体 标 准

T/T2020JT002—2025

产后恢复服务规范

PostpartumRecoveryServiceSpecification

2025-11-25发布 2025-12-25实施

甘肃省家庭服务行业协会 发布

目 次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

服务人员要求 1

服务程序 1

服务内容与要求 2

服务监督、投诉与改进 5

I

前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由甘肃省商务厅提出。

本文件由甘肃省家庭服务行业协会归口并监督实施。

本文件起草单位：甘肃省商务厅、甘肃省家庭服务行业协会、甘肃省陇原妹巾帼家政服务有限责任公司、兰州心连心家政服务有限公司、甘肃万城养老服务集团有限公司、兰州万尊智慧为老家政服务有限公司、甘肃江子为民养老服务股份有限公司、陇南爱侬家政服务有限公司。

本文件主要起草人：宋艾芳、刘萌、温萌、米娟娟、薛丹丹、马翔。

II

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产后恢复服务规范

范围

本标准规定了产后恢复服务术语和定义、服务人员要求、服务内容、技能要求、投诉与纠纷处

理。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T20647.8社区服务指南第8部分。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

产后恢复服务

为产后哺乳期妇女提供包括生活照料、饮食调养、产后塑形、心理调节等在内的综合性、个性化服务，服务内容可延伸到产前的准备工作。

产后恢复服务机构

以提供专业产后恢复服务为主要内容的服务机构（以下简称服务机构）。

服务人员要求

基本条件

4.1.1年龄18-55周岁:

持有有效的健康证明，身体能够胜任产后恢复培训服务的工作;

品行端正，心细，勤快，富有爱心、责任心、感恩心，具有良好的服务态度和服务意识;

信守职业道德，遵纪守法;

具备基本的普通话沟通能力，以适应不同客户群体的需求;高中以上学历，医学相关专业优先。

专业技能

应明确产后恢复师需掌握的专业技能，如乳房护理、盆底康复、形体修复等，并能保持持续学习和参加相关培训。

服务程序

工作前准备

服务评估

家政服务机构应根据客户需求和产后女性身体状况的全面评估，包括心理健康状况，确定服务方案。

服务商定

根据服务方案与客户商定服务协议的内容，包括服务内容、时间、地点、收费标准以及双方的权利和义务，并与客户签订服务协议。

服务提供

服务前

产后恢复师在开展服务前应做好准备工作，包括但不限于以下内容:

做好个人卫生清洁工作,不应留长指甲、涂指甲油和配戴戒指、手链、手表等饰品:-确认产后女性的信息，再次评估确认其身体状况，沟通确认服务内容:--检查开展服务所需的场地及环境，备齐辅助用具、设备设施等，做好杀菌消毒工作。

服务实施

产后恢复师应按服务协议约定的服务内容为产后女性提供恢复服务，在服务过程中主动耐心与产后女性进行沟通，舒缓其情绪。

服务过程中的沟通与观察要及时做好记录，服务过程中出现异常状况，如产后女性发生异常状况，应停止服务，及时告知产后女性及其家属、家政服务机构等，必要时协助就医。

服务后

应主动告知产后女性后续护理注意事项。

清洁、消杀、整理服务中所使用的辅助用具、设备设施等。

做好服务情况记录，与客户确认，并及时向家政服务机构反馈。

服务内容与要求

总则

产后恢复服务内容包括但不限于营养膳食指导、乳房护理、盆底康复、形体修复、其他常见问题护理、心理疏导、产后保健康复指导、产后知识指导宣教等。

营养膳食指导

根据产后女性身体状况、母乳喂养的需求和情况、饮食习惯与禁忌，參照《中国居民膳食营养指南(2022)》，制定合理的饮食计划。

按照饮食计划和食用功效等，指导和帮助开展营养膳食的搭配和制作。

乳房护理

指导产后女性掌握正确的哺乳方法，并进行适当的乳房日常保健护理，预防产后缺乳、乳房胀

痛、乳汁淤积、乳腺炎等情况。

指导产后女性使用乳盾、吸奶器、乳头矫正器等辅助用具。

使用正确的方法为产后女性提供“开奶”服务。

产后女性出现缺乳情况时，能评估产后女性缺乳的原因，并提供相应的护理服务。

产后女性出现乳房胀痛、乳汁淤积、溢乳等情况时，提供按摩护理、膳食指导等服务。

产后女性出现乳头皲裂、乳头湿疹、乳头白点、乳头凹陷等情况时，提供护理服务，并指导哺乳。

产后女性因生理性深乳期及乳腺堵塞造成疼痛时能进行评估和疏通等，提供相应的护理服务发现