网络营销调查研究报告.pptVIP

30十一月2025网络营销调查研究报告

未来世界只有两种人：一种是掌握信息的，一种是不掌握信息的，统治者和被统治者的区别是知识和信息量的区别。——托夫勒《第三次浪潮》

?本章要点●网络营销调研的概念●网上问卷调研法●网上搜索引擎调研法●网络营销调研的特点●电子邮件调研法●网络营销调研问卷的设计●网络营销调研报告的撰写

Chapter5OnlineSurveySummaryOnlinedirectsurveyE-marketingInformationRetrievalE-marketingInformationStroage,CollectionandAnalysis

5.1Summary5.1.1WhatisOnlineSurvey?网络营销调研，也即网络营销调查与研究的简称，就是指个人或组织为了某个特定的营销决策，利用互联网络技术与资源，开展的收集整理市场营销信息、分析判断市场营销情况的网络营销活动的总称。

⑴网络营销调查：所解决的主要问题是通过各种网上调研的方式与方法，有系统地收集大量有关市场营销的数据和资料，如实反映企业市场营销方面的客观情况，为企业决策提供客观依据；⑵网络营销研究：是根据网络营销调查所得的数据与资料，经过整理分析、判断推理，得出能反映营销情况发展变化客观规律的结论。

5.1.2CharacteristicsofOnlineSurvey1．及时性和共享性(TimelinessSharing)2．便利性和低成本(ConvenienceLow-cost)3．客观性、准确性与可处理性(Objectivity,VeracityHandlability)

5.1.3ThecontentofOnlineSurvey1．企业所服务的消费者的信息2．企业所营销的产品或服务的有关信息3．企业所选择的目标市场的信息4．企业所面对的竞争对手的信息5．企业所处营销环境的信息

正式调查阶段资料处理阶段调查准备阶段5.1.4TheprocessofOnlineSurvey

网络营销调研的程序确定问题与调研目标拟定调研计划收集信息分析信息提出结论

1．PlanningandpreparationofOnlineSurvey网络营销调研的准备工作主要应该规划好6W2H八个方面的内容：调研什么（WHAT）调研目的（WHY）调研对象（WHICH）调研主体（WHO）调研时间（WHEN）调研范围（WHERE）调研方法（HOWTODO）调研费用预算（HOWMUCH）

2．ImplementationPhaseofOnlineSurvey这个阶段的主要工作是：★查询调研对象★编写调研问卷★策划并利用热点话题进行调研★安排在互联网上进行相关信息的查询。

在互联网上进行相关的查询的方式一般有：★选择本企业的网站★利用其他网站★通过电子邮件★新闻组★通过搜索引擎访问。

3．CollectionandAnalysisPhaseofOnlineSurvey（1）首先，把调查信息送入数据库（2）通过数据库和分析策略提取所需资料（3）编写调研报告，为网络营销提出建议和意见（4）事后追踪调研

5.1.5TheprincipleofOnlineSurvey1．网站建设的要有吸引力2．调研问卷设计的要合理3．能吸引高比例的人参与调研4．要公布保证个人信息不泄露的声明5．避免滥用市场调研功能6．尽量降低样本分布不均衡的影响7．奖项设置要合理8．多种网上调研手段相结合

笑话：金庸先生的武功招式的英文版「九阳神功」，译成NineMen‘sPower，九个男子的力量。「九阴真经」，变为NineWomen’sStory九个女人的故事。「九阴白骨爪」，译成NineWomenCatchAWhiteBone，九个女人抓一个白骨。《雪山飞狐》中的「胡家刀法」，译为Dr.Hu‘sSword，胡博士的剑。轻功「水上飘」，译为FlyingSkill飞行技能。「吸星大法」译为SuckStarOverChina吸取全中国的星星「打狗棒法」，变成GuideOfDogBeating打狗指南「飞龙在天」，变成FlyingInTheSky「黯然销魂掌」，译为DeepBluePress深深忧郁的掌压。「葵花宝典」，译成SunflowerBibleFromGentlemanTo