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管理技能测评领导力心理测试及答案参考手册

管理技能测评（30题，总分100分）

一、情景判断题（每题4分，共10题）

要求：阅读管理情景，从A、B、C、D四个选项中选择最合适的应对方式。

1.情景：部门员工小李工作能力较强，但经常不遵守团队协作规范，影响整体效率。作为管理者，你首先会采取什么措施？

A.直接批评小李，要求其改正

B.与小李单独谈话，了解原因并制定改进计划

C.将小李调到其他部门，避免影响团队

D.召开团队会议，强调协作重要性并点名批评

2.情景：项目进行中，关键供应商突然宣布涨价20%，可能导致项目延期。你应如何处理？

A.立即拒绝供应商，寻找替代方案

B.与供应商协商，争取价格优惠或分期付款

C.向上级汇报，要求批准预算增加

D.告知团队暂缓项目，等待进一步通知

3.情景：新员工小张入职一个月后，多次反映工作内容枯燥，缺乏挑战。你会如何回应？

A.告知小张工作需要耐心，不要急于求成

B.了解小张的兴趣方向，尝试调整其任务分配

C.强调公司培养体系，要求小张主动学习

D.建议小张自行寻找更合适的公司

4.情景：部门内部出现小规模冲突，员工A指责员工B工作失误导致项目受影响。你会如何调解？

A.直接判定责任方，要求赔偿损失

B.分别与员工A、B沟通，了解事实后调解

C.召开全体会议，公开批评双方行为

D.视而不见，等待问题自行解决

5.情景：公司要求部门在一个月内完成数字化转型方案，但团队普遍缺乏相关经验。你会怎么做？

A.强制员工加班，确保按时完成任务

B.外聘专家进行培训，同时调整方案优先级

C.将任务拆分，分配给有相关经验的同事

D.向上级申请延期，避免仓促推进

6.情景：员工小王因家庭原因请假两周，期间重要工作停滞。你会如何安排？

A.要求其他员工分担小王的工作

B.提前与小王交接关键任务，并安排临时负责人

C.批评小王不负责任，要求其尽快返岗

D.询问小王是否可以远程办公

7.情景：客户投诉产品包装破损，导致货物损坏。你会如何处理？

A.直接拒绝赔偿，要求客户自行承担损失

B.了解破损原因，如果是公司责任则主动赔偿

C.将责任推给物流公司，不承担任何费用

D.与客户协商，提出部分退款或换货方案

8.情景：团队会议上，员工小李多次打断他人发言，扰乱秩序。你会如何应对？

A.暂停会议，批评小李的行为

B.提前说明发言规则，提醒大家遵守

C.视而不见，希望小李自行改正

D.让小李主持下次会议，观察其改进情况

9.情景：员工小陈连续三个月绩效不达标，多次沟通后仍无改善。你会如何处理？

A.直接解雇小陈，避免影响团队士气

B.制定详细改进计划，并安排定期辅导

C.将小陈调到辅助岗位，降低考核标准

D.告知小陈公司将停止投资培训资源

10.情景：部门预算被削减，但项目需求仍需推进。你会如何应对？

A.暂停项目，等待预算恢复

B.重新分配部门资源，优先保障核心任务

C.向上级申请额外资金，说明项目必要性

D.要求员工降低福利以节省成本

二、行为风格测试（每题3分，共10题）

要求：根据自身倾向选择最符合的选项。

11.当面对紧急任务时，你更倾向于：

A.立即行动，边做边调整

B.先制定详细计划，再逐步执行

C.寻求团队支持，共同完成

D.推迟执行，确保万无一失

12.在团队决策中，你通常扮演什么角色？

A.主导讨论，推动最终决定

B.提出专业建议，辅助领导者

C.倾听不同意见，促进共识

D.保持沉默，避免冲突

13.处理员工投诉时，你更注重：

A.快速解决矛盾，恢复团队稳定

B.深入调查事实，确保公正处理

C.保护员工隐私，避免公开争议

D.体现公司制度，避免个人情感

14.面对压力时，你通常的反应是：

A.保持冷静，分析问题根源

B.激发团队斗志，共同克服

C.寻求上级或同事帮助

D.自我调节，避免情绪影响他人

15.在时间管理上，你更倾向于：

A.制定严格的工作清单，按优先级执行

B.灵活安排任务，适应突发情况

C.提前预留缓冲时间，避免意外

D.依靠团队协作分担工作

16.当团队出现分歧时，你通常的做法是：

A.坚持自己的观点，说服他人

B.寻找双方都能接受的折中方案

C.让团队自行讨论，不干预

D.询问上级意见，寻求权威支持

17.在激励员工时，你更看重：

A.公开表扬，增强团队荣誉感

B.提供成长机会，如培训或晋升

C.营造舒适的工作环境

D.提供物质奖励，如奖金或补贴

18.面对新任务时，你通常的做法是：

A.快速学习，边实践边总结

B.查阅资料，确保充分准备

C.借鉴过往经验，调整