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2025年电子商务平台代运营合同协议合同

甲方（委托方）：[甲方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/住所：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码/身份证号：[填写]

乙方（代运营方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方进行电子商务平台代运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1电子商务平台：指甲方拥有或有权运营的，用于从事商品销售或提供服务的在线平台，包括但不限于淘宝企业店铺、天猫旗舰店、京东店铺、拼多多店铺、独立电子商务网站或其他类似平台（具体平台名称：[填写]）。

1.2代运营服务：指乙方根据本协议约定，为甲方指定的电子商务平台提供的一系列运营维护和市场推广等服务，具体内容见本协议第三条。

1.3商品：指甲方委托乙方在电子商务平台上进行销售或推广的货物。

1.4服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。

1.5服务报告：指乙方按照本协议约定向甲方提供的，关于代运营服务执行情况、数据分析、营销效果等的报告。

1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、传染病疫情、罢工、骚乱、电子商务平台服务中断等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的要求和本协议的约定，为甲方指定的电子商务平台提供以下代运营服务：

2.1.1店铺/平台基础设置与管理：包括但不限于店铺注册与资质申请协助、店铺基础信息维护、店铺界面布局调整、平台规则解读与遵守指导。

2.1.2商品管理：包括但不限于商品信息优化（标题、主图、详情页文案撰写与优化）、商品上下架管理、库存信息同步与更新、商品分类管理。

2.1.3视觉设计与素材制作：包括但不限于店铺主图、海报、宣传视频等营销素材的设计与制作，店铺整体视觉风格维护。

2.1.4营销推广执行：包括但不限于站内广告（如直通车、钻展、超级推荐等）的策划、投放、优化与管理；参与平台组织的营销活动报名与执行；社交媒体平台（如微博、微信公众号、抖音等）的内容发布与推广（若约定）；其他乙方根据市场情况推荐的推广方式。

2.1.5客户服务：包括但不限于订单处理与发货跟踪提醒、在线客服咨询解答、客户评价管理、售后问题初步处理（具体范围：[填写]）。

2.1.6数据分析与报告：包括但不限于对店铺流量、访客行为、转化率、销售额、成本效益等关键运营数据的监控与分析，并按照约定频率提交服务报告。

2.1.7店铺运营优化：包括但不限于根据数据分析结果和市场趋势，提出店铺运营策略建议，持续优化店铺功能、商品组合和用户体验。

2.1.8[其他双方约定的服务内容：[填写]]

2.2本协议约定的服务范围以本条2.1款具体描述为准。乙方应按照行业标准和专业经验，勤勉尽责地为甲方提供代运营服务，以达到提升甲方电子商务平台整体运营效率和商业效益的目标。

第三条服务标准与要求

3.1乙方应确保其提供的服务符合或优于行业内普遍认可的专业水平。

3.2乙方承诺：

3.2.1客服响应时间：在线客服应在[例如：工作日9:00-18:00，每条咨询响应时间不超过X分钟]内响应客户咨询。

3.2.2商品上架及时率：新商品信息应在甲方提供完整资料后[例如：4个工作小时]内完成上架。

3.2.3[其他具体的服务标准，例如广告投放ROI目标、店铺评分要求等：[填写]]

3.3乙方应按时、按质向甲方提交本协议约定的服务交付物，包括但不限于周报、月报、营销方案、设计稿等，并根据甲方要求进行沟通和汇报。

第四条服务期限

4.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]。

4.2若服务期限届满前[例如：一个月]，双方均未提出书面终止意向，则本协议自动续期[续期期限，例如：一年]，续期次数不限/最多续期[次数]次，续期条款与本协议其他条款一致（或另行协商）。

4.3本协议也可根据本协议第十三条约定提前终止。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用：

5.1.1本协议项下的服务费用采用[选择一种并填写：固定月费/按销售额比例（CPS）/固定费用+绩效奖金/其他：[填写]]方式结算。

5.1.2具体费用标准为：

[若为固定月费]：每月服务费用为