2025年电商客服服务评估表.docx

2025年电商客服服务评估表

甲方（服务接受方）：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（服务提供方）：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方需要委托乙方提供电商客服服务，以提升客户服务水平和客户满意度，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，提供以下电商客服服务：

(1)售前咨询：包括产品咨询、价格咨询、库存查询、活动解答等与客户售前咨询相关的事项；

(2)售中支持：包括订单处理、支付问题、物流跟踪