质量基础设施一站式服务评价规范DB34T 5261-2025.docxVIP

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34

安徽省地方标准

DB34/T5261—2025

质量基础设施一站式服务评价规范

Specificationforcriteriaofqualityinfrastructureone-stopservice

2025-09-03发布2025-10-03实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T5261—2025

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：安徽省市场监督管理局质量发展处、安徽省质量和标准化研究院、马鞍山市市场监督管理局。

本文件主要起草人：刘士岍、凌梦雅、吴倩、杨才保、曹静、李炎、舒方玲。

DB34/T5261—2025

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质量基础设施一站式服务评价规范

1范围

本文件明确了质量基础设施“一站式”服务评价的评价原则，并规定了质量基础设施“一站式”服务的评价内容、评价方式和评价流程。

本文件适用于质量基础设施“一站式”服务的评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB34/T4345质量基础设施“一站式”服务规范

3术语和定义

DB34/T4345界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

质量基础设施“一站式”服务评价criteriaforqualityinfrastructureof“one-stop”service

对质量基础设施“一站式”服务平台在服务企业、产业和区域过程中产生的成效和作用进行分析判断和评估的活动。

4评价原则

系统性

基于相关文件、记录、陈述及现场事实，评价指标构成一个系统，反映质量基础设施“一站式”服务过程。

有效性

评价数据真实有效，具有代表性和时效性。

公正性

评价过程公开透明，公平公正，接受监督。

5评价内容

质量基础设施“一站式”服务评价包括以下内容：

——基本要求；

——服务能力；

——服务成效。

2

DB34/T5261—2025

6评价方式

评价方式可采用自我评价、外部评价或二者相结合评价。

7评价流程

7.1评价申请

7.1.1服务平台投入运营1年后，应对照附录A开展自我评价。

7.1.2自我评价符合建设预期目标的，可向评价组织提出申请，填写申请表见附录B。

7.2成立评价组

7.2.1评价组可由相关部门、科研机构、大专院校、行业协会、企业等单位人员组成，一般不少于3人。

7.2.2评价组成员应具有相应专业技术职称或相应的职务，并熟悉质量基础设施“一站式”服务相关业务。

7.3材料评审

评价组对申报材料进行审查，符合要求的按照评价程序实施评价。

7.4现场评审

7.4.1材料评审后应根据评审情况开展现场核查。

7.4.2评价组应通过座谈交流、现场查看、核查资料，确认申报材料的真实性、符合性。

7.5综合评价

评价组应就评价情况进行内部沟通，形成评价意见。

7.6评价结果

7.6.1评价结束后向被评价机构反馈评价意见，并将评价意见报送至评价组织。

7.6.2评价等级为A(优秀)、B(良好)、C(一般),评价指标分别见附录A中表A.1、表A.2、表A.3。

3

3

附录A

（资料性）

质量基础设施“一站式”服务评价指标

质量基础设施“一站式”服务评价A级、B级及C级指标说明分别见表A.1、表A.2、表A.3。

DB34/T5261—2025表A.1质量基础设施“一站式”服务评价

DB34/T5261—2025

一级指标

二级指标

指标说明

基本要求

政策保障

各地就质量服务平台建设出台政策，有经费支持服务平台建设。

场所设置

围绕重点产业链，服务平台设立在企业较集中、质量需求多、参与积极性高、交通便捷、配套条件好的区域。

服务平台主体建筑外悬挂服务站站牌和户外指示牌；服务平台有窗口指示牌、桌牌。

能满足工作需要，有明确的服务受理窗口（业务受理台），有一定的服务空间和配套场所，服务区设施体验便捷舒适。

在固定、醒目处设置服务公告