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航空运输代理协议（服务内容）

甲方（航空运输承运人）：_________________________

乙方（航空运输代理人）：_________________________

鉴于甲方是一家拥有航空运输经营许可的承运人，并希望委托乙方提供航空运输代理服务；

鉴于乙方是一家具备相应资质的航空运输代理人，愿意接受甲方的委托，提供航空运输代理服务；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就航空运输代理服务事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容

1.1乙方同意根据本协议约定及甲方的指示，在甲方授权范围内，代表甲方为委托人提供以下一项或多项航空运输代理服务：

1.1.1订舱服务：接受委托人的订舱申请，根据委托人的指示和甲方的舱位情况，代表委托人向甲方申请预订指定的航班舱位，并负责与甲方就舱位价格、航班安排等进行必要的沟通和协商。

1.1.2订舱修改与取消服务：应委托人的要求，代表委托人向甲方提出已预订舱位的修改或取消申请，并协助委托人处理与甲方相关的手续，包括但不限于提交申请、接收确认、费用结算等。

1.1.3货运代理服务（如适用）：根据委托人的需求，提供包括但不限于揽货、货物包装、标签制作、运输单证（如航空运单、商业发票等）的准备与整理等货运代理服务。

1.1.4信息与通知服务：负责将甲方提供的有关航班状态、货物位置、运输规定、异常情况等信息及时准确地通知给委托人；同时，负责将委托人提供的通知和要求转达给甲方。

1.1.5货物追踪服务：在甲方提供信息的前提下，协助委托人查询货物的运输状态。

1.1.6其他服务：根据双方约定，乙方可能还提供其他与航空运输相关的辅助服务，例如协助委托人办理进出口报关手续、提供货物运输建议等。

1.2乙方在提供本协议第一条约定的服务时，应遵守甲方的相关规定和操作流程，并确保服务过程符合行业标准。

第二条服务标准

2.1乙方应勤勉尽责地为甲方提供代理服务，确保服务的及时性和准确性，努力提高客户满意度。

2.2乙方应保证在收到委托人的有效指示后，在合理时间内完成订舱、修改、取消等操作，并及时向委托人提供相应的确认文件或通知。

2.3乙方应确保向委托人提供的运输信息、货物状态等资料真实、准确。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督。

3.2甲方有权根据自身经营需要，对乙方的代理权限和服务范围进行合理限制，并通知乙方。

3.3甲方应按照本协议约定向乙方支付代理服务费用。

3.4甲方应确保其提供的订舱信息准确无误，并按约定向乙方提供必要的操作支持和信息反馈。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取代理服务费用。

4.2乙方在提供服务前，应向甲方充分了解委托人的信用状况，并要求委托人提供必要的履约担保（如适用）。

4.3乙方应严格保守在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密和委托人的商业秘密，未经甲方或委托人书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.4乙方在提供货运代理服务时，应根据相关法律法规和甲方的规定，妥善保管和处理委托人的货物，并承担相应的责任。

4.5乙方应及时将委托人的指示和要求准确地转达给甲方，并负责接收和处理甲方就服务事项的回复。

第五条费用与结算

5.1甲方应按照本协议约定向乙方支付代理服务费用。费用标准包括但不限于订舱佣金、改签/取消服务费、杂费代收代付等，具体标准由双方另行约定。

5.2结算方式：双方采用_________方式结算（例如：月结、预付款等）。结算周期为每月_________日至_________日，甲方应在结算周期结束后_________日内完成对乙方的结算支付。

5.3乙方应在收到甲方支付的款项后，按照约定开具发票。

第六条责任承担与免责

6.1乙方因故意或重大过失导致本协议约定的服务未能完成，或因乙方疏忽、违反本协议约定给甲方或委托人造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2乙方在提供本协议约定的代理服务时，其行为产生的法律责任，除因乙方故意或重大过失造成的直接损失外，甲方不承担赔偿责任。

6.3因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本协议无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

6.4除非本协议另有约定，乙方不对因以下原因导致的损失承担责任：

a)委托人提供的信息错误、不完整或延迟；

b)甲方系统故障、运营问题或运力限制；

c)航班取消、延误等甲方无法控制的运营情况；

d)货物本身的自然属性、合理损耗或在运输过程中发生的非因乙方责任造成的损失；