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全面质量管理知识竞赛答案含增补答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.产品质量优先

B.客户满意为中心

C.管理层负责制

D.程序化、标准化

2.ISO9001质量管理体系标准是哪个组织发布的？()

A.国际标准化组织（ISO）

B.美国质量协会（ASQ）

C.欧洲质量组织（EQUA）

D.国际汽车工作组（IATF）

3.在全面质量管理中，PDCA循环指的是什么？()

A.计划-执行-检查-行动

B.产品-设计-成本-分析

C.市场调研-产品设计-生产制造-销售

D.质量策划-质量控制-质量保证-质量改进

4.全面质量管理强调的“全员参与”指的是哪些人员？()

A.管理层和工程师

B.生产工人和质量检验员

C.所有员工，包括管理层、技术人员、生产工人等

D.外部供应商和客户

5.在全面质量管理中，什么是“持续改进”？()

A.定期进行质量检查和纠正措施

B.通过改进过程来提高产品质量和效率

C.建立完善的质量管理体系

D.满足客户的所有需求

6.全面质量管理中，什么是“预防原则”？()

A.在产品使用过程中发现问题并及时解决

B.通过预防措施避免问题的发生

C.对已发生的问题进行深入分析

D.提高产品质量的最低成本

7.全面质量管理中，什么是“过程方法”？()

A.关注最终产品或服务的质量

B.将组织活动分解为相互关联的过程

C.对产品或服务进行严格的质量检验

D.满足客户的需求和期望

8.全面质量管理中，什么是“系统方法”？()

A.关注单个部门或环节的质量

B.将组织视为一个整体，分析各部分之间的相互作用

C.通过提高员工技能来提高产品质量

D.专注于提高生产效率

9.全面质量管理中，什么是“数据驱动决策”？()

A.依靠直觉和经验做出决策

B.通过收集和分析数据来支持决策

C.仅依靠高层管理人员的意见做出决策

D.随机选择方案进行尝试

10.全面质量管理中，什么是“供应商关系管理”？()

A.对供应商进行质量检查和评估

B.与供应商建立长期合作关系，共同提高产品质量

C.将供应商视为竞争对手，追求最低采购成本

D.仅关注供应商的产品质量

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.预防原则

12.在实施全面质量管理时，以下哪些是常用的工具和技术？()

A.质量功能展开（QFD）

B.管理评审

C.帕累托图

D.标准化作业指导书

E.矩阵图

F.质量控制图

13.全面质量管理强调的“持续改进”包括哪些方面？()

A.产品质量改进

B.过程效率提升

C.员工技能提升

D.客户满意度提高

E.组织文化变革

F.管理体系完善

14.以下哪些是全面质量管理中“过程方法”的体现？()

A.将活动分解为相互关联的过程

B.识别过程之间的依赖关系

C.确定关键过程和关键输出

D.优化过程以提高效率

E.对过程进行监控和改进

F.建立过程文档

15.全面质量管理中，以下哪些是“系统方法”的应用？()

A.分析组织结构对质量的影响

B.识别跨部门的工作流程

C.评估供应链的质量风险

D.建立跨部门的质量团队

E.优化资源配置以提高质量

F.实施质量管理体系标准

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心思想是围绕（）为中心。

17.PDCA循环中的“P”代表（）。

18.在全面质量管理中，为了实现持续改进，企业应建立（）。

19.全面质量管理强调的“全员参与”中，“全员”指的是（）。

20.全面质量管理中，预防原则要求企业（）。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）的目标是降低成本。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环是全面质量管理中最重要的工具。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理中，质量管理体系是强制性的。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理强调的是对最终产品的质量控制。()

A.正确B.错误

25.在全面质量管理中，员工不需要参与质量管理活动。()

A.正确