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2025年超星尔雅学习通《战略决策与危机管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.战略决策的首要步骤是（）

A.评估风险

B.设定目标

C.分析竞争对手

D.选择决策方案

答案：B

解析：战略决策的过程始于明确组织的目标，只有确定了目标，才能进行后续的风险评估、竞争对手分析和方案选择。目标是战略决策的导向和依据。

2.在危机管理中，哪个阶段最为关键（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机总结

答案：B

解析：危机应对是危机管理中的核心阶段，直接关系到危机能否得到有效控制，对组织的声誉和运营产生决定性影响。

3.SWOT分析法中的T代表（）

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

答案：D

解析：SWOT分析法是一种常用的战略规划工具，其中S代表优势（Strengths），W代表劣势（Weaknesses），O代表机会（Opportunities），T代表威胁（Threats）。

4.战略决策中的“满意原则”是由谁提出的（）

A.赫伯特·西蒙

B.迈克尔·波特

C.彼得·德鲁克

D.安迪·格鲁夫

答案：A

解析：满意原则是由赫伯特·西蒙提出的，他认为决策者不可能做出完全理性的最优决策，而是追求“满意”的决策结果。

5.危机管理计划应该多久更新一次（）

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

答案：A

解析：危机管理计划需要根据内外部环境的变化进行定期更新，每年更新一次可以确保计划的时效性和适用性。

6.战略决策中的“政治因素”属于（）

A.内部环境因素

B.外部环境因素

C.技术环境因素

D.经济环境因素

答案：B

解析：政治因素属于外部环境因素，是组织在进行战略决策时需要考虑的重要外部环境之一。

7.危机沟通的首要原则是（）

A.快速响应

B.保持透明

C.控制信息

D.避免争议

答案：A

解析：危机沟通的首要原则是快速响应，及时向利益相关者发布信息可以减少谣言和误解的产生。

8.战略决策中的“德尔菲法”是一种（）

A.定量分析方法

B.定性分析方法

C.书面调查方法

D.计算机模拟方法

答案：B

解析：德尔菲法是一种定性分析方法，通过多轮匿名问卷调查，征求专家意见，逐步达成共识。

9.危机恢复阶段的主要目标是（）

A.控制危机

B.减少损失

C.恢复正常

D.总结经验

答案：C

解析：危机恢复阶段的主要目标是尽快恢复组织的正常运营，减少危机对组织的影响。

10.战略决策中的“SWOT矩阵”可以用来（）

A.分析组织的优势、劣势、机会和威胁

B.评估竞争对手的实力

C.制定具体的行动计划

D.预测市场趋势

答案：A

解析：SWOT矩阵是一种常用的战略规划工具，可以用来分析组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

11.在进行战略决策时，首先需要明确（）

A.决策的备选方案

B.决策的目标

C.决策的评估标准

D.决策的风险

答案：B

解析：战略决策是一个系统性的过程，其起点是明确组织需要达成的目标。只有明确了目标，才能进行方案设计、风险评估和标准制定等工作。目标是战略决策的灵魂和方向。

12.危机管理中的“利益相关者”指的是（）

A.组织的所有员工

B.组织的管理层

C.与组织有利益关系的个人或群体

D.组织的股东

答案：C

解析：利益相关者是指所有能够影响组织目标实现或被组织目标影响的个人或群体，包括员工、客户、供应商、股东、政府等。

13.战略决策中的“环境扫描”主要目的是（）

A.寻找决策方案

B.识别外部威胁和机会

C.评估内部能力和资源

D.确定决策目标

答案：B

解析：环境扫描是战略管理的重要环节，其目的是系统地收集、分析和解释外部环境和内部环境的信息，特别是识别可能影响组织的威胁和机会。

14.危机应对计划中，通常不包括（）

A.危机沟通策略

B.危机疏散路线

C.正常运营流程

D.应急资源清单

答案：C

解析：危机应对计划是针对可能发生的危机制定的具体行动方案，包括危机沟通策略、疏散路线、应急资源、指挥体系等。正常运营流程是组织在平时运行的规则，不属于危机应对计划的内容。

15.战略决策中的“决策树”是一种（）

A.定量分析方法

B.定性分析方法

C.书面调查方法

D.计算机模拟方法

答案：A

解析：决策树是一种常见的定量决策分析方法，通过树枝状图示，将决策问题分解为不同的选择和结果，并计算各个方案的期望值，从而辅助决策者做出选择。

16.危机恢复阶段的工