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勤俭恒毅/懒散放纵
淡薄诚信/功利虚荣
温顺随和/暴躁倔强
外向活跃/内向沉静
善良仁慈/狡诈卑鄙
豪迈粗犷/计较自私
;中国人(大陆);4.4了解部属的三个层次;(1)功高盖主;(2)管理完美主义的员工;(3)管理“老黄牛”的员工;(4)标新立异;(5)有靠山;(6)推诿责任;(7)业绩平平;(8)挑剔爱找碴儿;(9)夸夸其谈;(10)敏感脾气暴躁;(11)消极悲观;(12)小人;4.6提高部属工作成效的方法;提高部属工作成效的方法(续);纪律准则“烫炉原则”;第五部分培训和授权;5.1管理者在辅导中的角色;什么情况下产生培训需求?;员工辅导核心技巧;5.3计划性的工作辅导;培训及发展计划手段千差万别;避免培训八大后遗症;摆脱猴子的基本规则;授权的好处与问题;哪些是可以授权的*;管理者该授权了,当他:;第六部分有效沟通;为什么需要有效沟通;6.1什么是沟通?;6.2沟通的种类;把“你/你们”变成“我/我们”
把“应该”变成“可能”
把“试着”变成“???会”
把“为什么”变成“是什么”
把“但是/可是”变成“同时/如果”;简洁(Concise);书面沟通的六个技巧;书面沟通的六个技巧(续);书面沟通的六个技巧(续);6.5沟通的障碍;消除沟通障碍;造成沟通困难的因素;两种类型问题的优势和风险?;倾听技巧(一);倾听技巧(二);6.7表扬;6.8如何接纳他人的反馈;第七部分有效激励;正规与非正规激励;五种最受欢迎的认可方式(Graham);;;
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