商场幼儿走失应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

随着社会经济的快速发展，我国商场、超市等商业场所日益增多，幼儿在商场走失的事件也时有发生。为保障幼儿的人身安全，提高应对幼儿走失事件的应急能力，特制定本预案。

二、预案目标

1.提高商场员工对幼儿走失事件的应急处理能力；

2.保障幼儿的人身安全，减少幼儿走失事件对家庭和社会的影响；

3.建立健全幼儿走失事件应急预案体系，确保商场在发生幼儿走失事件时能够迅速、有效地进行处理。

三、应急预案组织机构及职责

1.应急领导小组：负责组织、协调、指挥幼儿走失事件的应急处置工作。

2.应急救援组：负责现场救援、搜寻失踪幼儿、维护现场秩序等工作。

3.信息宣传组：负责发布幼儿走失信息、协调媒体宣传、收集相关信息等工作。

4.后勤保障组：负责物资保障、现场后勤保障、协调相关部门等工作。

四、应急预案措施

1.预防措施

（1）加强商场内部安全管理，提高员工安全意识，对幼儿进行安全教育。

（2）设立儿童游乐区、休息区等，确保幼儿在商场内活动安全。

（3）开展幼儿走失应急演练，提高员工应对幼儿走失事件的应急处置能力。

2.应急措施

（1）发现幼儿走失后，立即启动应急预案，组织应急救援组、信息宣传组、后勤保障组开展工作。

（2）应急救援组迅速开展现场救援，搜寻失踪幼儿。同时，维护现场秩序，确保其他顾客和幼儿的安全。

（3）信息宣传组立即发布幼儿走失信息，协调媒体进行宣传，扩大搜寻范围。

（4）后勤保障组负责提供救援物资、交通工具等，确保应急处置工作顺利进行。

3.应急处理流程

（1）发现幼儿走失后，员工立即向应急领导小组报告。

（2）应急领导小组迅速启动应急预案，组织各小组开展工作。

（3）应急救援组在商场内及周边区域进行搜寻，同时向警方报案。

（4）信息宣传组发布幼儿走失信息，协调媒体进行宣传。

（5）后勤保障组提供救援物资、交通工具等。

（6）在警方介入后，根据警方要求，协助开展调查、搜救等工作。

五、预案总结

1.定期对应急预案进行修订和完善，确保预案的有效性。

2.加强对商场员工的培训，提高员工应对幼儿走失事件的应急处置能力。

3.建立健全幼儿走失事件应急联动机制，加强与公安、消防等部门的协作。

4.定期开展幼儿走失应急演练，提高商场应对幼儿走失事件的应急处置能力。

通过以上措施，确保商场在发生幼儿走失事件时能够迅速、有效地进行处理，保障幼儿的人身安全。

第2篇

一、目的

为保障幼儿在商场内的安全，提高商场工作人员应对幼儿走失事件的能力，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于商场内幼儿走失事件的应急处置。

三、组织机构及职责

1.成立商场幼儿走失应急指挥部，负责幼儿走失事件的应急处置工作。

2.应急指挥部下设以下小组：

（1）现场处置组：负责现场幼儿走失事件的调查、安抚、查找等工作。

（2）信息联络组：负责与家长、相关部门沟通，及时传递信息。

（3）后勤保障组：负责提供必要的物资、设备支持。

四、应急处置流程

1.幼儿走失事件发生后，现场处置组立即展开调查，了解幼儿的基本信息、走失时间、地点等情况。

2.信息联络组立即通知家长，告知幼儿走失事件，并提供应急指挥部联系方式。

3.现场处置组根据幼儿走失情况，采取以下措施：

（1）在商场内展开地毯式搜索，包括商场各楼层、卫生间、电梯间等。

（2）通过商场广播、微信群、朋友圈等渠道发布走失幼儿信息，请求顾客协助寻找。

（3）联系商场安保人员，协助现场处置组进行搜索。

4.信息联络组及时向家长反馈幼儿走失事件的进展情况，安抚家长情绪。

5.如发现走失幼儿，现场处置组立即将其交给家长，并协助家长确认身份。

6.事件处理后，应急指挥部组织召开总结会议，分析事件原因，完善应急预案。

五、注意事项

1.在幼儿走失事件发生过程中，要保持冷静，迅速采取行动。

2.与家长沟通时，注意语气和态度，尽量安抚家长情绪。

3.在搜索过程中，注意保护幼儿的人身安全，避免造成二次伤害。

4.加强与相关部门的沟通与协作，共同应对幼儿走失事件。

5.定期开展幼儿走失应急演练，提高商场工作人员的应急处置能力。

六、附则

1.本预案由商场幼儿走失应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

第3篇

一、预案背景

随着社会经济的发展，购物中心、大型商场等公共场所日益增多，幼儿在商场内走失的事件也时有发生。为保障幼儿的人身安全，提高应对幼儿走失事件的应急处理能力，特制定本预案。

二、预案目标

1.保障幼儿的人身安全，减少走失事件对幼儿及其家庭的影响。

2.提高商场工作人员的应急处理能力，确保在短时间内找到走失幼儿。

3.建立健全应急预案体系，提高商场应对突发事件的能力。

三、预案组织机构及职责

1.应急指挥部

由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责组织、协调、指挥