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    目录;01;02;提升领导效能;增强团队凝聚力;促进组织发展;塑造良好形象;03;倾听技巧;表达技巧;反馈技巧;提问技巧;04;识别情绪;管理情绪;应对冲突;建立信任;05;与下属沟通;与上级沟通;与同事沟通;与客户沟通;06;肢体语言;微笑：表示友好、亲切和善意

    皱眉：表示困惑、不同意或思考

    瞪眼：表示惊讶、愤怒或警告

    低头：表示谦虚、尊重或思考

    摇头：表示不同意或否定

    点头：表示同意或肯定

    眨眼：表示友好、亲切或思考

    张嘴：表示惊讶、愤怒或警告

    抿嘴：表示思考、犹豫或紧张

    耸肩：表示无奈、不确定或无所谓;语音语调;空间距离;07;沟通障碍识别;沟通障碍克服;改进沟通方式;建立良好的沟通机制

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