导游证历年真题及答案.docVIP

导游证历年真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务属于（B）。

A.技术服务

B.社会服务

C.文化服务

D.经济服务

2.导游员在讲解时，应遵循的原则不包括（C）。

A.科学性

B.趣味性

C.主观性

D.客观性

3.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先（A）。

A.立即送医

B.安抚游客情绪

C.报告旅行社

D.记录事件

4.导游员在讲解景点时，应避免使用（D）。

A.生动形象的语言

B.丰富的历史背景

C.夸大其词的描述

D.客观的数据

5.导游员在带团过程中，游客提出不合理要求，应（B）。

A.拒绝游客

B.合理解释

C.私下解决

D.报告旅行社

6.导游员在讲解时，应注意（C）。

A.讲解时间过长

B.讲解内容过于简单

C.讲解内容的深度和广度

D.讲解时使用过多方言

7.导游员在带团过程中，应注意（A）。

A.游客的安全

B.游客的消费

C.游客的隐私

D.游客的意见

8.导游员在讲解景点时，应注意（B）。

A.讲解内容过于专业化

B.讲解内容的生动性和趣味性

C.讲解时使用过多专业术语

D.讲解时缺乏互动

9.导游员在带团过程中，应注意（D）。

A.游客的满意度

B.游客的消费

C.游客的隐私

D.游客的安全

10.导游员在讲解景点时，应注意（A）。

A.讲解内容的科学性

B.讲解内容的趣味性

C.讲解时使用过多方言

D.讲解时缺乏互动

答案：1.B2.C3.A4.C5.B6.C7.A8.B9.D10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游员的服务内容包括（ABCD）。

A.讲解服务

B.生活服务

C.安全服务

D.娱乐服务

2.导游员在带团过程中，应注意（ABCD）。

A.游客的安全

B.游客的满意度

C.游客的消费

D.游客的隐私

3.导游员在讲解景点时，应注意（ABCD）。

A.讲解内容的科学性

B.讲解内容的生动性和趣味性

C.讲解时使用生动形象的语言

D.讲解时避免使用过多专业术语

4.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应（ABCD）。

A.立即送医

B.安抚游客情绪

C.报告旅行社

D.记录事件

5.导游员在讲解景点时，应注意（ABCD）。

A.讲解内容的深度和广度

B.讲解时使用客观的数据

C.讲解时注意游客的反馈

D.讲解时避免主观性

6.导游员在带团过程中，游客提出不合理要求，应（ABCD）。

A.合理解释

B.拒绝游客

C.私下解决

D.报告旅行社

7.导游员在讲解时，应注意（ABCD）。

A.讲解时间不宜过长

B.讲解内容不宜过于简单

C.讲解内容的深度和广度

D.讲解时使用生动形象的语言

8.导游员在带团过程中，应注意（ABCD）。

A.游客的安全

B.游客的消费

C.游客的隐私

D.游客的意见

9.导游员在讲解景点时，应注意（ABCD）。

A.讲解内容的科学性

B.讲解内容的趣味性

C.讲解时使用生动形象的语言

D.讲解时避免使用过多专业术语

10.导游员在带团过程中，应注意（ABCD）。

A.游客的安全

B.游客的满意度

C.游客的消费

D.游客的隐私

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游员在讲解景点时，应避免使用方言。（正确）

2.导游员在带团过程中，应注意游客的消费。（错误）

3.导游员在讲解景点时，应注意讲解内容的深度和广度。（正确）

4.导游员在带团过程中，游客提出不合理要求，应私下解决。（错误）

5.导游员在讲解时，应注意讲解内容的科学性。（正确）

6.导游员在带团过程中，应注意游客的意见。（正确）

7.导游员在讲解景点时，应注意讲解时使用过多专业术语。（错误）

8.导游员在带团过程中，应注意游客的安全。（正确）

9.导游员在讲解时，应注意讲解时间过长。（错误）

10.导游员在讲解景点时，应注意讲解时缺乏互动。（错误）

答案：1.正确2.错误3.正确4.错误5.正确6.正确7.错误8.正确9.错误10.错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述导游员在讲解景点时应遵循的原则。

导游员在讲解景点时应遵循科学性、客观性、生动性、趣味性、互动性等原则。讲解内容要科学准确，客观公正，避免主观臆断。讲解时应使用生动形象的语言，增加趣味性，与游客互动，提高游客的参与度。

2.简述导游员在带团过程中应注意的事项。

导游员在带团过程