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2025年保险代理人考试新政模拟真题含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《保险代理人资格考试大纲》，保险代理人资格考试的科目包括以下哪一项？()

A.保险法律法规

B.保险基础知识

C.保险产品知识

D.保险销售技巧

2.保险代理人在进行保险产品介绍时，以下哪种说法是不恰当的？()

A.突出产品的保障功能

B.强调产品的收益特点

C.忽略产品的风险提示

D.提供真实的产品信息

3.以下哪项不属于保险代理人职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.专业胜任

C.保守秘密

D.肆意投诉

4.保险代理人在销售过程中，应当如何处理客户的不满？()

A.忽略客户的抱怨

B.立即反驳客户的意见

C.倾听客户的需求，积极解决问题

D.强行推销其他产品

5.以下哪种行为违反了《保险法》的规定？()

A.保险代理人如实告知客户保险条款内容

B.保险代理人夸大保险产品的收益

C.保险代理人及时更新客户信息

D.保险代理人遵守保密原则

6.保险代理人在进行客户服务时，以下哪种态度是不正确的？()

A.尊重客户

B.认真倾听

C.责怪客户

D.及时反馈

7.保险代理人资格考试的合格标准是什么？()

A.满分100分，60分合格

B.满分150分，90分合格

C.满分200分，100分合格

D.满分250分，120分合格

8.保险代理人在销售过程中，如何确保客户信息的保密？()

A.将客户信息公开在社交媒体上

B.使用加密手段存储客户信息

C.将客户信息随意丢弃

D.与客户签订保密协议

9.以下哪种行为符合保险代理人的诚信原则？()

A.对客户隐瞒保险产品的不足

B.在没有授权的情况下使用客户信息

C.如实告知客户保险产品的风险和收益

D.在销售过程中夸大产品功能

10.保险代理人在遇到客户投诉时，应当采取什么措施？()

A.直接拒绝处理

B.立即终止合同

C.认真倾听客户意见，积极寻求解决方案

D.忽视客户投诉，不采取任何行动

二、多选题(共5题)

11.保险代理人在与客户沟通时，以下哪些行为符合良好的沟通技巧？()

A.主动倾听

B.肢体语言配合

C.避免使用专业术语

D.针对客户需求进行提问

E.不打断客户讲话

12.以下哪些内容属于保险代理人应当具备的专业知识？()

A.保险法律法规

B.保险产品知识

C.保险营销策略

D.客户心理分析

E.信息技术应用

13.在保险代理人资格考试中，以下哪些科目是必考科目？()

A.保险基础知识

B.保险法律法规

C.保险产品知识

D.保险销售技巧

E.保险理赔实务

14.保险代理人在进行风险评估时，应当考虑以下哪些因素？()

A.客户年龄和健康状况

B.客户的经济状况

C.客户的职业风险

D.保险产品的风险等级

E.市场经济波动

15.以下哪些情况属于保险代理人违规行为？()

A.故意误导客户购买保险产品

B.未经授权擅自变更保险合同

C.隐瞒保险产品的关键信息

D.滥用客户信息进行非法活动

E.在未告知客户的情况下收取额外费用

三、填空题(共5题)

16.保险代理人资格考试的合格分数线为总分中的______。

17.保险代理人应当遵守的《保险法》中规定，保险代理人在进行保险产品销售时，必须______。

18.保险代理人在进行客户风险评估时，应当充分考虑客户的______，以提供合适的保险方案。

19.根据《保险代理人管理办法》，保险代理人的执业资格证书的有效期为______。

20.在保险合同中，保险代理人作为保险合同的______，应当对客户的利益负责。

四、判断题(共5题)

21.保险代理人在销售过程中，可以随意更改保险合同条款。()

A.正确B.错误

22.保险代理人在进行风险评估时，可以不告知客户保险产品的风险。()

A.正确B.错误

23.保险代理人的执业资格证书有效期为终身有效。()

A.正确B.错误

24.保险代理人在销售过程中，可以承诺保险产品的收益。()

A.正确B.错误

25.保险代理人在签订保险合同时，无需核对客户的身份信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题