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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第七套题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，哪个阶段主要考虑产品或服务的功能与性能？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

2.以下哪个因素不是影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人价值观

3.在消费者购买决策过程中，哪个阶段消费者对产品的需求最为强烈？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

4.消费者在购买决策过程中，哪个阶段主要受到心理因素的影响？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

5.以下哪个理论认为消费者购买行为受到个人内在心理过程的影响？()

A.心理账户理论

B.认知失调理论

C.期望理论

D.价值评估理论

6.消费者在购买决策过程中，哪个阶段主要受到文化因素的影响？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

7.以下哪个因素不是影响消费者购买行为的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.政治信仰

8.消费者在购买决策过程中，哪个阶段主要受到社会因素的影响？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

9.以下哪个理论认为消费者购买行为受到个人心理过程的影响？()

A.心理账户理论

B.认知失调理论

C.期望理论

D.价值评估理论

10.消费者在购买决策过程中，哪个阶段主要受到经济因素的影响？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者购买行为的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.教育程度

E.个人价值观

F.生活方式

12.消费者购买决策过程中的考虑阶段通常涉及哪些内容？()

A.收集信息

B.评估选项

C.制定购买标准

D.考虑预算限制

E.分析潜在风险

F.评估品牌形象

13.以下哪些属于消费者行为学的研究领域？()

A.消费者购买行为

B.市场细分

C.产品开发

D.营销策略

E.文化因素

F.社会因素

14.以下哪些是影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.组织成员

E.文化背景

F.消费者群体

15.消费者在购买决策过程中，哪些阶段会涉及到心理因素？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

E.后购行为

F.品牌忠诚度

三、填空题(共5题)

16.消费者在购买过程中，对产品或服务的评价和态度通常受到其感知风险的影响，这种感知风险也被称为______。

17.消费者在购买决策中，会根据自己设定的______来评价和选择产品或服务。

18.消费者的购买行为受到多种因素的影响，其中______是指消费者在购买决策过程中，受到家庭、朋友、同事等社会关系的影响。

19.在消费者行为学中，______是指消费者在购买产品或服务后，对产品性能、使用体验等方面进行的评价。

20.消费者在购买决策中，会根据产品的______来评估其价值，从而决定是否购买。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为完全由个人内在心理因素决定。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，只关注产品的价格。()

A.正确B.错误

23.消费者行为学主要研究消费者购买产品或服务的行为。()

A.正确B.错误

24.文化因素对消费者购买行为的影响是普遍存在的。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买行为不受社会因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明消费者行为学的研究内容。

27.什么是感知风险？它对消费者的购买行为有何影响？

28.什么是文化因素，它如何影响消费者的购买行为？

29.请解释什么是消费者购买决策过程，并简要说明其包含的主要阶段。

30.如何提高消费者的品牌忠诚度？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第七套题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】考虑阶段是