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医院总务科制度职责体系
演讲人：
日期:
CONTENTS
目录
01
职能定位与组织架构
02
后勤保障管理规范
03
资产管理实施细则
04
安全管理责任体系
05
基建运行维护标准
06
培训督导机制
01
职能定位与组织架构
科室核心工作范围
物资管理
后勤服务
设施运维
资产管理
负责医院所有物资的采购、验收、调配、报废及物流等工作，确保物资供应及时、质量可靠。
负责医院设施的日常巡检、保养、维修及更新等工作，确保设施正常运行，保障医疗环境安全。
负责医院餐饮、保洁、绿化、安保等后勤服务工作，提供舒适、整洁、安全的就医环境。
负责医院固定资产的登记、盘点、报废等工作，确保资产账实相符，防止资产流失。
岗位职责分工模式
总务科长
物资管理员
设施维护员
后勤服务员
负责全面统筹、协调总务科各项工作，制定工作计划和规章制度，监督执行情况。
负责物资的计划、采购、验收、发放及物流等工作，确保物资供应及时、质量可靠。
负责设施的日常巡检、保养、维修及更新等工作，确保设施正常运行，保障医疗环境安全。
负责餐饮、保洁、绿化、安保等后勤服务工作，确保服务质量达到规定标准。
根据临床科室的需求，及时提供物资、设施等支持，确保临床工作的顺利进行。
协同进行预算编制、成本控制及资产管理等工作，确保总务科工作的经济性和合规性。
协同制定医院发展规划、规章制度等，确保总务科工作与医院整体工作相协调。
建立良好的合作关系，确保物资供应的及时性和质量可靠性，降低采购成本。
跨部门协作联动机制
与临床科室
与财务部门
与行政管理部门
与外部供应商
02
后勤保障管理规范
物资申购
供应商选择
各科室根据实际需求，提前申报物资采购计划，明确物资的名称、规格、数量等信息。
根据医院制定的供应商管理制度，选择有资质的供应商进行采购，确保物资质量。
物资采购验收流程
验收流程
物资到货后，由总务科组织相关人员进行验收，包括核对物资名称、规格、数量、质量等，并做好验收记录。
入库管理
验收合格的物资，按照医院库存管理制度进行入库，确保物资安全、有序存放。
设备维护保养标准
设备巡检
维修流程
保养计划
设备报废
定期对设备进行巡检，及时发现设备故障或隐患，确保设备正常运行。
根据设备的使用情况，制定详细的保养计划，包括保养时间、保养内容、保养人员等。
设备出现故障时，及时通知维修人员，按照维修流程进行维修，确保维修质量和效率。
对于无法修复或达到使用寿命的设备，按照医院设备报废制度进行处理。
服务响应时效要求
维修响应
物资配送
服务质量
应急处理
接到维修申请后，总务科应迅速响应，安排维修人员及时到达现场进行维修。
根据各科室的物资需求，及时安排物资配送，确保物资在规定时间内送达。
总务科应提供高质量的服务，确保各科室的正常运转，对于服务中出现的问题，应及时进行处理和解决。
对于突发事件或紧急情况，总务科应迅速启动应急预案，确保医院各项工作的正常运转。
03
资产管理实施细则
固定资产登记制度
登记范围
医疗设备、房屋及建筑物、交通工具等，按价值和使用年限进行分类管理。
01
登记内容
资产名称、规格、数量、单价、金额、购置日期、使用部门等信息。
02
登记方式
建立台账，实行专人管理，定期核对，确保账实相符。
03
登记变更
资产增减、转移、报废等情况需及时登记变更，保证信息的准确性。
04
采购管理
遵循公开、透明、公正的原则，根据临床需求制定采购计划，确保采购质量。
库存管理
建立库存预警机制，实行定期盘点，避免积压和浪费。
领用审批
严格领用审批流程，实行按需领用，避免浪费和滥用。
使用监管
对高值耗材和特殊耗材实行全程监管，确保使用合规、安全。
医疗耗材管控措施
物资报废处置流程
报废申请
报废处置
报废审批
报废记录
使用部门提出报废申请，说明报废原因和数量，经总务科审核后报领导审批。
领导审批报废申请，对报废物资进行核实和确认。
报废物资进行统一处置，包括回收、变卖、销毁等，确保不流失、不造成环境污染。
对报废物资的处置情况进行详细记录，包括处置方式、时间、地点、经办人等信息，以备查阅。
04
安全管理责任体系
院区日常巡查重点
消防安全
治安安全
设施安全
医疗废物处理
检查消防设施是否完好，疏散通道是否畅通，确保防火安全。
加强院区内治安巡逻，预防盗窃、斗殴等事件发生。
检查公共设施、设备是否正常运行，及时排除安全隐患。
确保医疗废物分类、收集、储存和转运符合规定，防止交叉感染。
突发事件应急预案
火灾应急预案
制定火灾报警、灭火、疏散等应急措施，定期组织演练。
治安事件应急预案
制定应对治安事件的措施，包括现场控制、报警和协调等。
医疗突发事件应急预案
制定医疗急救、传染病防控等预案，确保患者和医护人员安全。
设备故障应急预案
制定
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