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企业形象识别系统（CIS）建设模板

一、适用对象与核心应用场景

本模板适用于以下场景，帮助企业系统化构建或升级企业形象，提升品牌辨识度与市场竞争力：

初创企业品牌奠基：新成立企业需通过CIS统一内外部认知，快速建立品牌信任感；

成熟企业品牌升级：为适应市场变化或战略转型，需重构企业形象，焕新品牌活力；

集团化/多业态企业整合：旗下业务板块多样，需通过CIS规范视觉与行为标准，强化集团协同性；

跨区域/跨文化企业拓展：需通过标准化CIS体系，保证品牌形象在不同地域文化中保持一致性；

企业危机后形象修复：因负面事件导致品牌受损时，可通过CIS重塑健康、积极的公众形象。

二、CIS建设全流程操作指南

CIS建设分为“调研诊断—体系设计—落地执行—评估优化”四大阶段，需企业各部门协同推进，具体操作

（一）第一阶段：调研诊断（1-2个月）

目标：全面掌握企业现状、市场需求及受众认知，为CIS设计提供数据支撑。

1.内部调研

访谈对象：企业创始人、高管团队、核心部门负责人（市场、人力、运营等）、基层员工代表；

访谈内容：企业使命、愿景、价值观的现有认知与期望，对品牌形象的定位诉求，内部运营中的形象痛点（如物料混乱、对外口径不统一等）；

输出成果：《内部访谈纪要》《企业基因分析报告》。

2.外部调研

调研对象：目标客户、合作伙伴、行业专家、公众/媒体；

调研方法：问卷调研（线上+线下，样本量建议≥500份）、竞品分析（对标3-5家行业标杆企业的CIS体系）、行业趋势报告（梳理视觉风格、传播理念等方向性趋势）；

输出成果：《外部认知调研报告》《竞品CIS对标分析表》《行业趋势洞察报告》。

3.综合诊断

核心任务：结合内外部调研结果，总结企业现有形象的优势、短板及机会点；

输出成果：《CIS建设需求诊断说明书》，明确“需解决的核心问题”（如“品牌理念模糊”“视觉系统混乱”“员工行为与品牌脱节”等）。

（二）第二阶段：体系设计（2-3个月）

目标：基于调研结果，构建“理念识别（MI）—行为识别（BI）—视觉识别（VI）”三位一体的CIS核心体系。

1.理念识别（MI）系统设计

核心内容：

企业使命：企业存在的根本目的（如“让科技赋能每一个家庭”）；

企业愿景：未来10-20年的发展目标（如“成为全球领先的智能生活解决方案提供商”）；

核心价值观：指导企业决策与行为的准则（如“创新、诚信、用户至上、协作共赢”）；

品牌口号：对外传递核心价值的一句话主张（需简洁、易记，如“智联生活，美好随行”）。

设计原则：与企业战略匹配，体现差异化，避免空泛口号；

输出成果：《MI系统手册》（含理念阐释、行为指引、应用场景说明）。

2.行为识别（BI）系统设计

核心内容：规范企业内部行为与外部传播行为，保证理念落地：

内部行为规范：员工行为准则（如办公礼仪、沟通规范）、组织管理规范（如决策流程、跨部门协作机制）、文化活动设计（如年会、团建、价值观培训）；

外部行为规范：服务流程标准（如客户接待、售后响应）、营销传播规范（如广告投放、社交媒体内容准则）、公益活动规划（如CSR项目、公益主题传播）；

设计原则：可操作、可落地，与MI理念强关联；

输出成果：《BI系统手册》（含行为细则、执行标准、案例示范）。

3.视觉识别（VI）系统设计

核心内容：构建统一、规范的视觉符号体系，是CIS最直观的呈现：

基础要素：企业标志（标准图形、标准字、标准色）、辅助图形、专用字体、吉祥物（可选）；

应用要素：办公物料（名片、信封、PPT模板）、产品包装、宣传物料（海报、手册、展架）、数字媒体（官网、APP、社交媒体头像/封面）、环境导视（办公楼标识、展厅设计）；

设计原则：符合行业属性，体现品牌个性，具备延展性与识别性；

输出成果：《VI系统手册》（含设计规范、应用场景示例、物料制作标准）。

（三）第三阶段：落地执行（1-2个月）

目标：推动CIS体系在企业内部落地，并对外发布，实现形象统一。

1.内部宣贯与培训

宣贯对象：全体员工（含分支机构）；

宣贯方式：

高管动员大会：解读CIS战略意义，明确各部门责任；

分层培训：管理层（CIS管理职责）、员工层（行为规范、VI应用标准）；

文化活动：举办“CIS知识竞赛”“品牌故事征集”等，强化员工认同；

输出成果：《CIS内部宣贯方案》《员工培训考核记录》。

2.物料更新与改造

更新范围：

办公物料：逐步替换为VI标准版本（如名片、工牌、文件袋）；

生产/经营场所：导视系统、环境布置（如前台、会议室、厂区）按VI标准改造；

数字平台：官网、小程序、社交媒体账号头像/封面/图文风格统一；

执行原则：分阶段推进，优先更新高频接触点（如客户服务场景、线上主阵地）；

输出成果：《物料更新清单》《改造验收报告》。

3.外部发布与