店长绩效考核表-企业管理.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

店长打印

店长统计

店长绩效考核统计表

姓名：部门：

考核项目

具体内容

权重

自评

直接上级意见

业务能力85%

销售目标完成情况

指标

计划

实际完成

比例%

%

优

良

中

可

差

销售额

回款

工作职责

及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况

员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核

建议店面新产品的引进及滞销品的合理处理

掌握店员的工作情况，检查服务态度和服务质量，做好店面【样品】维护

积极协助公司所订的促销活动，并针对本店面的实际情况及需要，提出本店的促销方案

督导店面宣传页、货品及办公用品的合理摆放，做好卫生督察和维护工作

合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏

培训情况

熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训

负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质

工作效率

收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态

及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理

综合素质25%

团队协作

通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力

完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排

团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作

执行能力

组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富

工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展

通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量

遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当

不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情

合计：

直接上级签名：

日期：

店长绩效考核表

直接上级意见

业务能力90%

工作职责

宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护

定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作

及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估

推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作

货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作

本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核

督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况

及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理

账目情况

监督执行公司销售单据使用规范做到单据清楚明了，帐务相符、帐实相符，日清月结

【购货单位】一栏正楷填写

【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写

备注返款及时登记数额，并返款人签字确认

【结算方式】及【开票方式】栏必须填写

票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由

综合素质20%

16:30点之前及时上交当日已发生销售单据

工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估

加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展

备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。

直接上级签名：日期：年月日

店长考核制度SOP

一、考核基本原则

二、考核对象与周期

（一）考核对象

企业旗下各实体门店及线上线下融合门店的店长，包括全职店长、代理店长；若门店设副店长，副店长考核可参照本制度简化执行，核心指标与店长联动。

（二）考核周期

三、考核指标体系设计

考核总分=业绩量化指标（50%）+运营管理指标（30%）+团队建设指标（20%），不同业态门店可根据实际情况调整权重（如商圈店提升业绩权重至60%，社区店提升客户服务权重至35%）。

（一）业绩量化指标（核心驱动）

指标名称

指标定义

评分标准（10分制）

数据来源

销售额达成率

月度/季度/年度实际销售额÷目标销售额×100%

≥120%得10分，100%-119%得8-9分，80%-99%得5-7分，＜80%得0-4分；超额部分每超5%额外加1分

POS系统、门店销售台账

利润达成率

实际利润（销售额-成本-费用）÷目标利润×100%，成本含进货成本、损耗成本，费用含人力、水电、营销费用

≥110%得10分，100%-109%得8-9分，90%-99%得5-7分，＜90%得0-4分

财务部门核算报表、门店费用台账

客单价提升率

（当期客单价-上期客单价）÷上期客单价×100%，客单价=销售额÷成交客户数

≥8%得10分，5%-7