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外卖配送平台服务协议2025

甲方（平台）：[平台全称]

统一社会信用代码/注册号：[平台注册号]

住所地：[平台注册地址]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

住所地：[配送员住址]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“平台”指甲方运营的外卖配送服务网络，包括但不限于[平台名称]App、网站及相关技术系统。

1.2本协议所称“配送服务”指乙方接受甲方指派或自行通过甲方平台系统接单，并完成外卖商品从商家至用户的配送服务。

1.3本协议所称“平台系统”指甲方为提供配送服务而开发、维护的用于订单发布、路径规划、信息传递、数据统计等的技术系统。

1.4本协议所称“订单”指通过甲方平台系统由用户向商家下单，并需由乙方配送的外卖订单。

1.5本协议所称“服务费”指用户根据订单约定向甲方支付的费用，可能包含配送费、商家服务费等。

1.6本协议所称“奖励/补贴”指甲方为激励乙方完成配送任务而提供的各类现金、优惠券或其他形式的经济补偿。

1.7本协议所称“用户端”指平台用户使用的App或网站。

1.8本协议所称“商家端”指平台商家使用的App或系统。

第二条注册与资格

2.1乙方同意按照甲方平台要求完成注册，并提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于身份信息、联系方式、住址、健康状况、车辆信息（如适用）等。

2.2乙方承诺其具备提供配送服务所需的全部资质，包括但不限于年满法定驾驶年龄、身体健康状况良好、遵守国家法律法规、无严重违反平台规定或相关行业规定的记录。

2.3甲方有权对乙方提交的注册信息和资格进行审核，并有权拒绝不符合条件的乙方注册或终止与已注册但不符合资格的乙方的合作。

2.4乙方应妥善保管个人账户信息及密码，并对账户下所有行为负责。乙方有义务及时更新其个人信息，确保信息的真实性、准确性和完整性。

第三条服务内容与规则

3.1乙方同意遵守甲方的各项服务规则和管理制度，包括但不限于《配送员行为规范》、《安全配送指南》、《平台奖惩制度》等（具体规则以甲方平台公示的最新版本为准）。

3.2乙方通过甲方平台系统接单，并按照平台指示及行业规范，完成订单的取餐、配送及签收等环节。

3.3乙方在配送过程中应确保自身及送餐物品的安全，遵守交通规则，爱护公共设施。

3.4乙方应按照甲方平台规定的流程和要求完成订单签收，包括但不限于电话呼叫、视频确认、放置指定位置等。

3.5乙方应积极配合甲方进行订单异常处理、信息核实、安全检查等工作。

3.6甲方有权通过平台系统向乙方发布任务、指令和信息，乙方应及时查看并遵照执行。

第四条报酬与结算

4.1乙方的收入来源包括但不限于基础配送费、距离/时长补贴、高峰/夜间补贴、奖励/补贴以及其他甲方认可的经济补偿。

4.2具体的计费标准和奖励规则以甲方平台公示的最新版本为准。

4.3甲方按照双方约定及甲方平台公示的结算周期（例如：每日/每周/每月）进行报酬结算。

4.4结算方式包括但不限于平台余额支付、银行转账、第三方支付等（具体方式以甲方平台公示为准）。

4.5甲方在结算报酬时，有权依法依规扣除以下费用：

（1）乙方违反本协议或平台规则所应承担的违约金或罚款；

（2）甲方平台服务费；

（3）乙方因过错造成的商家损失或第三方损害的赔偿费用；

（4）乙方垫付并经甲方核实确认的费用；

（5）甲方平台公示的其他应扣除项目。

4.6乙方在终止合作前，应结清所有应付甲方的款项。甲方在结算周期结束后[具体天数，例如：7]个工作日内完成报酬支付。

4.7如需开具发票，乙方应向甲方提供符合规定的发票申请资料，甲方根据国家税收法律法规及公司政策予以处理。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）为乙方提供稳定、可靠的平台系统及技术支持，并根据需要更新升级。

（2）发布订单信息，并根据平台规则和算法进行订单分配。

（3）制定、公示并执行服务规则、奖惩措施，对乙方进行管理、考核和评级。

（4）为乙方提供必要的岗前培训及持续的安全、服务规范培训。

（5）建立并维护投诉和纠纷处理机制，处理乙方与用户、商家之间的争议。

（6）依法收集、使用、存储和共享乙方的个人信息及行为数据，并承担数据安全保护责任。

（7）按照本协议约定向乙方支付报酬。

（8）保障乙方在提供配送服务过程中的基本安全，提供必要的安全信息和支持。

5.2乙方的权利与义务：