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汽车售后服务合作协议2025

鉴于双方希望在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，建立长期稳定的合作关系，共同开展汽车售后服务业务，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条基本条款

1.1本协议由以下双方于____年____月____日在____地签订：

（1）委托方（以下简称“制造商”）：[制造商全称]，注册地址：[制造商注册地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[制造商联系电话]。

（2）服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商全称]，注册地址：[服务商注册地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[服务商联系电话]。

1.2本协议标题为《汽车售后服务合作协议2025》。

1.3本协议签订的目的是为了授权服务商在[具体地理区域]范围内，为[具体汽车品牌]品牌汽车提供售后服务，包括但不限于维修、保养、零配件供应及相关增值服务，并明确双方的权利与义务。

1.4本协议有效期为____年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至____年____月____日止。协议期满前____个月，如双方无书面异议，本协议自动续延____年。

1.5合作地域：服务商提供本协议项下服务的地域范围为[明确的服务区域描述，例如：中国XX省XX市行政区域内]。

第二条合作范围与内容

2.1授权范围：制造商授权服务商在合作地域内，对品牌为[具体汽车品牌名称]的下列车型提供售后服务：

（1）[车型1]

（2）[车型2]

（3）[车型3]

……

（注：可根据实际情况增减车型，列表明确）。

本授权为[选择：独家/非独家/区域性]授权。

2.2服务项目：双方同意，服务商根据制造商的要求及市场情况，在合作地域内为上述授权品牌汽车提供以下售后服务项目：

（1）维修服务：包括但不限于常规维修、事故维修、故障诊断与排除、车身修复、电气系统维修等。

（2）保养服务：按照制造商发布的保养手册和标准执行的定期保养及更换服务。

（3）零配件供应：销售和安装制造商生产的原厂零部件、或制造商认证的零部件。

（4）技术支持：服务商技术人员接受制造商提供的必要技术培训和认证。

（5）客户服务：提供符合制造商标准的客户接待、咨询、预约、结算等服务。

（6）信息反馈：按照制造商的要求，及时、准确地向制造商反馈服务数据、客户意见、市场信息及投诉处理情况。

（7）[其他双方约定的服务项目，例如：美容、改装（需明确范围和标准）、保险理赔协助、车辆救援等]。

2.3服务标准：服务商提供的服务必须符合国家及行业相关法律法规和标准，并严格遵守制造商发布的服务规范、操作流程、技术标准及质量要求，确保服务质量，维护制造商品牌形象。具体标准包括但不限于：

（1）维修时效：按照制造商规定的维修作业时间标准执行。

（2）配件质量：必须使用原厂零部件或制造商认证的零部件，配件管理符合制造商要求。

（3）收费透明：服务价格公开透明，符合制造商的价格指导政策。

（4）客户沟通：保持与客户的良好沟通，告知维修进度和费用。

第三条双方权利与义务

3.1服务商的权利与义务：

3.1.1权利：

（1）有权在协议约定的范围内，使用制造商的品牌标识进行合法的市场宣传和推广，但须符合制造商的规范。

（2）有权按照本协议约定及制造商的价格政策，向接受服务的客户收取合理费用。

（3）有权获得制造商提供的技术资料、维修手册、软件、培训等支持。

（4）有权要求制造商及时、保质保量地供应原厂配件。

（5）有权拒绝执行违反国家法律法规、行业规范或损害制造商品牌形象的要求。

3.1.2义务：

（1）遵守《中华人民共和国汽车维修经营业务规则》等国家及地方有关汽车维修服务的法律、法规和标准。

（2）严格按照制造商的服务规范、技术标准和流程进行维修保养作业，确保服务质量。

（3）保证使用的零配件为原厂或认证配件，并建立完善的配件进货、储存、出库管理制度。

（4）按照制造商要求，配备足够数量且经过合格认证的维修技术人员。

（5）建立完善的客户服务体系，提高客户满意度。

（6）按时、准确地向制造商反馈约定的服务信息、客户意见和投诉，并积极配合处理。

（7）妥善保管和使用制造商提供的品牌标识、技术资料、软件等，不得转借、出租、出售或用于本协议约定之外的目的，不得进行任何形式的盗用、篡改或破坏。