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2025年超星尔雅学习通《网络舆情与危机管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.网络舆情形成的首要条件是（）

A.网民数量达到一定规模

B.互联网技术的发展

C.真实事件或信息的传播

D.政府部门的监管力度

答案：C

解析：网络舆情是以社会现实为基础，通过网络传播形成的公众意见和态度。真实事件或信息的传播是网络舆情形成的起点和基础，没有事件或信息的传播，网络舆情就无法产生。网民数量、互联网技术和政府部门监管力度虽然对网络舆情的形成和发展有重要影响，但不是首要条件。

2.以下哪项不属于网络舆情的特点？（）

A.快速传播

B.影响广泛

C.主体多元化

D.传播内容单一

答案：D

解析：网络舆情具有快速传播、影响广泛、主体多元化等特点。传播内容的多样性是网络舆情的重要组成部分，因此传播内容单一不属于网络舆情的特点。

3.网络舆情监测的主要目的是（）

A.控制网络言论

B.了解公众意见和态度

C.阻止负面信息传播

D.提升政府形象

答案：B

解析：网络舆情监测的主要目的是了解公众对特定事件、人物或政策的意见和态度，为相关部门提供决策依据。控制网络言论、阻止负面信息传播和提升政府形象虽然可能是网络舆情监测的间接目标，但不是其主要目的。

4.网络危机管理的核心原则是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.冷静应对

D.以上都是

答案：D

解析：网络危机管理的核心原则包括快速反应、信息公开和冷静应对。这三个原则相互关联，共同构成了网络危机管理的有效策略。快速反应可以及时控制事态发展，信息公开可以增强公众信任，冷静应对可以避免情绪化决策。

5.在网络危机处理中，以下哪项做法是不恰当的？（）

A.及时发布信息

B.隐藏问题真相

C.积极回应公众关切

D.吸取教训，改进工作

答案：B

解析：在网络危机处理中，及时发布信息、积极回应公众关切和吸取教训、改进工作都是恰当的做法。隐藏问题真相不仅无法解决问题，还会加剧公众的不信任，导致危机进一步恶化。

6.网络舆情引导的主要手段是（）

A.法律制裁

B.经济处罚

C.宣传教育

D.技术监控

答案：C

解析：网络舆情引导的主要手段是宣传教育。通过宣传教育，可以提高公众的网络素养和媒介素养，引导公众理性表达意见，形成积极健康的网络舆论环境。法律制裁、经济处罚和技术监控虽然也可以在一定程度上影响网络舆情，但不是主要手段。

7.网络谣言传播的主要原因包括（）

A.信息不对称

B.利益驱动

C.心理因素

D.以上都是

答案：D

解析：网络谣言传播的原因复杂多样，包括信息不对称、利益驱动和心理因素等。信息不对称会导致公众在缺乏足够信息的情况下形成错误判断；利益驱动会使一些人为了谋取私利而故意传播谣言；心理因素如恐慌、焦虑等也会加剧谣言的传播。

8.网络危机管理的第一个步骤是（）

A.危机评估

B.危机应对

C.危机预防

D.危机恢复

答案：C

解析：网络危机管理包括危机预防、危机评估、危机应对和危机恢复等步骤。危机预防是网络危机管理的第一个步骤，通过建立健全的预防机制和应急预案，可以最大限度地减少危机发生的可能性。

9.网络舆情分析的主要方法包括（）

A.内容分析

B.数据挖掘

C.社交网络分析

D.以上都是

答案：D

解析：网络舆情分析的主要方法包括内容分析、数据挖掘和社交网络分析等。内容分析可以了解舆情的主要内容和发展趋势；数据挖掘可以发现舆情背后的规律和特征；社交网络分析可以揭示舆情传播的网络结构和关键节点。这三种方法相互补充，可以全面深入地分析网络舆情。

10.网络危机管理的最终目标是（）

A.控制网络舆论

B.减少经济损失

C.维护组织声誉

D.提升组织形象

答案：C

解析：网络危机管理的最终目标是维护组织声誉。通过有效的危机管理，可以最大限度地减少危机对组织声誉的损害，并恢复公众对组织的信任。减少经济损失和提升组织形象虽然也是网络危机管理的目标之一，但不是最终目标。

11.网络舆情发酵的关键因素之一是（）

A.信息发布的速度

B.公众的沉默

C.事件本身的复杂性

D.媒体的消极报道

答案：C

解析：网络舆情发酵往往与事件本身的复杂性密切相关。复杂的事件更容易引发不同的解读和观点，导致舆论的多元化和对立化，从而促进舆情的发酵。信息发布的速度、公众的沉默和媒体报道的倾向性虽然也会影响舆情，但事件本身的复杂性是舆情发酵的关键因素。

12.网络危机中，信息发布的不一致最容易导致（）

A.公众误解

B.危机升级

C.信任危机

D.以上都是

答案：D

解析：网络危机中，信息发布的不一致会引发公