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2025年超星尔雅学习通《政府公共关系与危机管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.政府公共关系的基本特征不包括（）

A.政治性

B.协调性

C.服务性

D.盈利性

答案：D

解析：政府公共关系是政府与公众之间的相互关系，其基本特征包括政治性、协调性和服务性。盈利性不是政府公共关系的特征，因为政府公共关系的目的是维护公共利益，而不是追求经济利益。

2.政府公共关系工作的核心是（）

A.政府形象塑造

B.公众沟通

C.危机处理

D.政策宣传

答案：B

解析：公众沟通是政府公共关系工作的核心，因为政府公共关系的本质是政府与公众之间的信息交流和互动。只有通过有效的沟通，政府才能了解公众的需求和意见，并建立良好的关系。

3.政府公共关系危机管理的首要原则是（）

A.迅速反应

B.信息公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：迅速反应是政府公共关系危机管理的首要原则，因为危机发生时，政府需要第一时间采取措施，控制事态发展，防止危机进一步扩大。只有在迅速反应的基础上，才能更好地进行信息公开、减少损失和维护形象。

4.政府公共关系危机管理的目标是（）

A.消除危机

B.减少损失

C.维护政府形象

D.以上都是

答案：D

解析：政府公共关系危机管理的目标是消除危机、减少损失和维护政府形象。这三个目标是相辅相成的，只有同时实现这三个目标，才能有效地应对危机。

5.政府公共关系危机管理的步骤不包括（）

A.危机预警

B.危机准备

C.危机控制

D.危机评估

答案：D

解析：政府公共关系危机管理的步骤包括危机预警、危机准备、危机控制和危机恢复。危机评估虽然重要，但不是危机管理的步骤之一。

6.政府公共关系危机预警的主要目的是（）

A.提高政府公信力

B.防止危机发生

C.减少危机损失

D.维护政府形象

答案：B

解析：政府公共关系危机预警的主要目的是防止危机发生。通过预警机制，政府可以提前发现潜在的危机因素，并采取预防措施，从而避免危机的发生。

7.政府公共关系危机准备的主要内容包括（）

A.制定应急预案

B.建立危机管理团队

C.加强公众沟通

D.以上都是

答案：D

解析：政府公共关系危机准备的主要内容包括制定应急预案、建立危机管理团队和加强公众沟通。这三个方面都是危机准备的重要组成部分，只有做好这些准备，才能更好地应对危机。

8.政府公共关系危机控制的关键是（）

A.迅速采取措施

B.信息公开透明

C.协调各方关系

D.以上都是

答案：D

解析：政府公共关系危机控制的关键是迅速采取措施、信息公开透明和协调各方关系。这三个方面都是危机控制的重要组成部分，只有做好这些工作，才能有效地控制危机。

9.政府公共关系危机恢复的主要目标是（）

A.消除危机影响

B.恢复公众信任

C.维护政府形象

D.以上都是

答案：D

解析：政府公共关系危机恢复的主要目标是消除危机影响、恢复公众信任和维护政府形象。这三个目标是相辅相成的，只有同时实现这三个目标，才能更好地恢复政府与公众的关系。

10.政府公共关系危机恢复的步骤不包括（）

A.评估危机影响

B.制定恢复计划

C.实施恢复措施

D.评估恢复效果

答案：A

解析：政府公共关系危机恢复的步骤包括制定恢复计划、实施恢复措施和评估恢复效果。评估危机影响虽然重要，但不是危机恢复的步骤之一。

11.政府公共关系工作的基本出发点是（）

A.维护政府权威

B.提高政府效率

C.保障公众利益

D.服务经济发展

答案：C

解析：政府公共关系工作的根本目的是服务和代表公众利益，通过有效的沟通和互动，使政府的决策和行为更加符合公众的期望和需求。虽然维护政府权威、提高政府效率和促进经济发展也是政府工作的重要目标，但它们都不是政府公共关系工作的基本出发点。

12.政府公共关系中，公众的概念是指（）

A.所有公民

B.政府官员

C.与政府利益相关的个人和群体

D.国内居民

答案：C

解析：政府公共关系中的公众是一个广义的概念，指的是所有与政府决策和行为存在或潜在利益关系的个人、群体或组织，既包括国内公众，也包括国际公众。

13.政府公共关系工作的核心功能是（）

A.宣传政府政策

B.提供公共信息

C.管理公众舆论

D.维护政府形象

答案：C

解析：管理公众舆论是政府公共关系工作的核心功能。政府需要通过有效的沟通和互动，了解公众的意见和诉求，引导和管理公众舆论，使政府的决策和行为得到公众的理解和支持。

14.政府公共关系危机管理的根本目的是（）

A.控制危机事态

B.