地铁车站运营管理测试卷附答案.docx

地铁车站运营管理相关知识测试试卷

投诉回复及时性原则：乘客投诉应在（）个工作日内回复乘客。[单选题]*

5(正确答案)

3

2

7

握手时上下摇晃（）后松开，双方距离一步为宜，握手力度以2公斤为宜。[单选题]*

两下

三下(正确答案)

一下

四下

相关部门、中心在事发（）个小时内，根据分公司《地铁运营事故（事件）调查处理规定》要求，填写完整的《运营事故（事件）经过填写单》，报安全技术部。[单选题]*

48

12

8(正确答案)

24

需全员传阅的文件要求在（）内（自落款日期起）传阅完毕。[单选题]*

2日

3日

4日(正确答案)

5日

发现有枪支、弹药、汽油、硫酸等易燃、易爆、