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公共关系习题及详细答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在公共关系中，哪个角色主要负责与媒体建立和维护良好的关系？()

A.企业高层

B.销售部门

C.公关部门

D.人力资源部门

2.以下哪项不是公共关系的目标之一？()

A.提升企业形象

B.增加销售量

C.增强员工凝聚力

D.优化产品功能

3.危机公关处理的首要原则是什么？()

A.透明公开

B.先发制人

C.保持沉默

D.沉着应对

4.以下哪项不是公关活动策划的基本步骤？()

A.确定目标

B.制定预算

C.进行风险评估

D.举办活动

5.公关危机发生后，以下哪项措施不是应对危机的有效方法？()

A.及时发布信息

B.邀请媒体参观

C.拒绝回答问题

D.公开道歉

6.公关活动中的“软性广告”是指什么？()

A.在电视广告中插入产品信息

B.通过媒体发布产品评测

C.在新闻报道中提及品牌

D.制作企业宣传片

7.公共关系中的“形象大使”通常是指谁？()

A.企业高层

B.公关经理

C.公众人物

D.消费者

8.以下哪项不是公共关系调查的主要内容？()

A.媒体环境分析

B.消费者满意度调查

C.市场份额分析

D.员工士气调查

9.公关危机处理中，以下哪项行为是错误的？()

A.及时公开信息

B.拒绝合作媒体

C.积极寻求解决方案

D.公开道歉

10.公共关系活动策划中，以下哪项不是评估活动效果的标准？()

A.参与人数

B.媒体报道量

C.销售额增长

D.品牌知名度提升

二、多选题(共5题)

11.公共关系调查的目的包括哪些方面？()

A.了解公众对企业的看法

B.分析竞争对手的公关策略

C.评估公关活动的效果

D.制定未来的公关计划

12.在处理公关危机时，以下哪些措施是必要的？()

A.及时向公众通报情况

B.控制信息传播渠道

C.保持沟通渠道畅通

D.积极寻求法律援助

13.公关活动策划过程中，以下哪些因素需要考虑？()

A.目标受众

B.活动预算

C.活动时间

D.媒体选择

14.公关危机发生后，以下哪些信息不宜公开？()

A.内部会议记录

B.预防措施

C.法律咨询意见

D.应急预案

15.以下哪些属于公关活动的评估指标？()

A.参与人数

B.媒体报道量

C.网络热度

D.销售额

三、填空题(共5题)

16.公共关系调查的首要任务是确定调查的______。

17.在处理公关危机时，应当遵循的原则之一是______，及时向公众通报情况。

18.公关活动的策划过程中，需要制定详细的______，以确保活动的顺利进行。

19.公关危机发生后，企业应立即启动______，以迅速应对危机。

20.公关活动评估的目的是为了了解活动对______的影响，以便改进未来的工作。

四、判断题(共5题)

21.公关危机一旦发生，企业应立即对外发布所有相关信息。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果可以直接用于制定企业的战略规划。()

A.正确B.错误

23.公关活动策划过程中，预算是唯一需要考虑的因素。()

A.正确B.错误

24.公关危机处理中，企业可以通过沉默来避免危机的扩大。()

A.正确B.错误

25.公关活动评估的目的只是为了衡量活动的成本和收益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问公共关系调查的主要目的是什么？

27.在处理公关危机时，企业应该如何与媒体沟通？

28.公关活动策划时，如何确保活动效果的最大化？

29.公关危机处理过程中，企业应该如何处理与利益相关者的关系？

30.公共关系活动评估的标准有哪些？

公共关系习题及详细答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公关部门负责与媒体建立和维护良好的关系，以及处理与媒体相关的各种事务。

2.【答案】D

【解析】公共关系的目标通常包括提升企业形象、增强员工凝聚力、优化内部沟通等，而优化产品功能是产品开发或工程部门的职责。

3.【答案】A

【解析】危机公关处理的首要原则是透明公开，及时向公众提供真实信息，避免谣言的传播。

4.【答案】C

【解析】公关活动策划