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连锁药店库存管理操作流程

连锁药店的库存管理，是保障药品供应、控制运营成本、确保用药安全的核心环节。一套科学、高效的库存管理操作流程，不仅能提升门店运营效率，更能为企业赢得竞争优势。本文将从实际操作角度，详细阐述连锁药店库存管理的全流程要点。

一、库存规划与采购

库存管理的起点在于科学的规划与精准的采购。这要求药店既要有充足的备货以满足顾客需求，又要避免过度积压导致资金占用和效期风险。

门店需根据历史销售数据、季节变化、市场动态以及促销计划等因素，定期（通常为每周或每月）制定药品需求计划。此计划并非简单的数量罗列，更应包含对药品畅销程度、毛利率、效期状况的综合考量。对于处方药，需特别关注医生处方习惯的变化；对于非处方药，则需留意季节性需求波动。

采购部门或总部根据各门店提报的需求计划，结合中心仓库的现有库存水平，进行集中采购。在选择供应商时，务必严格审核其资质，确保药品来源的合法性与可靠性。采购过程中，需与供应商明确交货周期、质量标准及退换货政策，力求达成双赢合作。对于部分紧俏或有特殊储存要求的药品，应建立备选供应商名单，以应对突发情况。

二、入库与验收

药品采购完成后，进入入库验收环节，这是保障药品质量的第一道关卡，必须严格执行。

药品送达后，验收人员应首先核对送货单与采购订单是否一致，包括药品名称、规格、生产厂家、批号、有效期、数量等关键信息。随后，对药品的外包装进行检查，确保无破损、无污染、无受潮等情况。对于需要冷藏或冷冻的药品，需重点检查运输过程中的温度记录是否符合规定要求，到货时的温度是否在合格范围内。

开箱验收时，要仔细核对药品的内包装、标签、说明书是否清晰、完整，药品外观是否正常，有无变色、浑浊、沉淀、破损等异常现象。对于国家有特殊管理要求的药品，如麻醉药品、精神药品等，验收程序需更加严格，并双人核对签字。验收合格的药品，方可扫码录入库存管理系统，生成入库记录，并按照规定的存储条件搬运至相应的库区。验收不合格的药品，应立即隔离存放，并及时与供应商联系处理，严禁不合格药品进入合格库存。

三、存储与养护

药品入库后，科学的存储与养护是保证药品质量稳定的关键。

仓库应根据药品的性质、剂型及储存要求，划分不同的存储区域，如常温库、阴凉库、冷库等，并配备相应的温湿度调控设备。温湿度监测系统应保持24小时运转，并定期进行校准，确保监测数据的准确性。每日需对各库区的温湿度进行记录，发现异常及时处理。

药品的码放应遵循“分区分类、货位编号”的原则，做到整齐有序，易于存取。垛与垛之间、垛与墙之间、垛与地面之间应留有适当的间距，以利于通风和检查。对于有效期药品，应严格执行“先进先出”（FIFO）和“近效期先出”（FEFO）的原则，在货位管理上可采用色标管理法，如将近效期药品放置在特定区域或粘贴醒目标签，以便优先销售。

定期对库存药品进行养护检查，重点关注易变质、有效期较短以及特殊储存条件的药品。检查内容包括外观性状、包装完整性、有效期状况等。对于发现的有质量疑问的药品，应立即停止销售，隔离存放，并上报质量管理部门进行进一步的鉴定和处理。同时，做好养护记录，为后续的库存分析提供依据。

四、库存存储与日常管理

在库药品的日常管理是一个动态过程，需要持续关注，确保库存处于合理、可控状态。

建立完善的库存台账系统，对药品的入库、出库、调拨、盘点等所有库存变动进行实时、准确的记录。库存管理系统应能提供清晰的库存报表，方便管理人员随时掌握各类药品的库存数量、分布情况及效期预警。鼓励门店人员每日关注库存系统，及时发现并反馈库存异常情况，如畅销品断货、滞销品积压等。

定期开展库存盘点工作，是保证账实相符的重要手段。盘点周期可根据药品的周转情况设定，如月度盘点、季度盘点及年度大盘点。盘点过程中，应对每一种药品进行数量清点，并与系统账面数量进行核对。对于盘盈或盘亏的药品，要认真分析原因，及时进行账务调整，并追究相关责任人的责任（如适用）。盘点结果应形成书面报告，上报管理层。

为提高整体库存周转效率，优化资源配置，连锁药店内部常需进行药品调拨。当某门店出现药品短缺，而另一门店有富余库存时，可由总部或区域管理中心统一协调进行调拨。调拨过程中，需填写规范的调拨单，明确调出、调入门店，药品信息及数量。调出门店发货前需再次核对药品信息及效期，确保调拨药品的质量。调入门店接收后，也应进行严格验收，并及时在系统中确认入库。

五、销售与出库

药品通过销售环节最终到达顾客手中，销售与出库管理需兼顾效率与合规。

门店销售人员在接待顾客时，应准确了解顾客需求，推荐合适的药品。对于处方药，必须凭医师处方销售，并由执业药师或药师对处方进行审核，核对药品名称、规格、用法用量等，确保用药安全。药品销售时，应严格按照“先进先出”原则拣选药品，优先销售效期较早的批次。

拣选好的药品，需